Recepcionista
Você aprenderá a usar técnicas de atendimento presencial, virtual e telefônico em empresas e organizações para fazer uma recepção de qualidade aos clientes e ao público em geral.
160 horas
Você deve ter, pelo menos, o ensino fundamental 2 incompleto e ser maior de 15 anos.
Este curso é para pessoas organizadas, proativas, pacientes, que têm empatia, gostam de lidar com pessoas e desejam atuar na área de recepção e atendimento em empresas.
- Comunicar-se de maneira clara e objetiva
- Recepcionar pessoas e identificar suas necessidades
- Registrar a entrada e saída de pessoas, equipamentos e materiais
- Usar ferramentas de tecnologia
- Fazer atendimento presencial, digital e telefônico
- Registrar solicitações e informar as áreas responsáveis
- Orientar e dar informações precisas e atualizadas
- Auxiliar pessoas com deficiência e com prioridade de atendimento
- Usar materiais e recursos de forma consciente
- Realizar cadastros, além de receber e fazer pagamentos a clientes e fornecedores
- Preencher e organizar documentos físicos e digitais
- Fazer cálculos matemáticos básicos
- Ler e compreender relatórios e documentos
- Gerenciar o tempo e as atividades
Com aulas práticas e dinâmicas que conectam você às inovações da área, sempre com espaço para tirar dúvidas e trocar experiências.
Também poderá usar laboratórios com softwares de escritório e participar de atividades em grupo e simulações de atendimento.
Tudo isso para você ficar cada vez mais perto do seu objetivo.
Este é o Jeito Senac de Educar.
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- Estuda ou estudou na rede pública de ensino