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Cursos Livres

Recepcionista

Você aprenderá a usar técnicas de atendimento presencial, virtual e telefônico em empresas e organizações para fazer uma recepção de qualidade aos clientes e ao público em geral.

Livre

160 horas

Posso fazer este curso?

Você deve ter, pelo menos, o ensino fundamental 2 incompleto e ser maior de 15 anos.

Este curso é para pessoas organizadas, proativas, pacientes, que têm empatia, gostam de lidar com pessoas e desejam atuar na área de recepção e atendimento em empresas.

Caso a sua turma tenha aulas remotas, você precisará usar um celular, tablet ou, preferencialmente, um computador com conexão à internet.

O que vou aprender?

- Comunicar-se de maneira clara e objetiva
- Recepcionar pessoas e identificar suas necessidades
- Registrar a entrada e saída de pessoas, equipamentos e materiais
- Usar ferramentas de tecnologia
- Fazer atendimento presencial, digital e telefônico
- Registrar solicitações e informar as áreas responsáveis
- Orientar e dar informações precisas e atualizadas
- Auxiliar pessoas com deficiência e com prioridade de atendimento
- Usar materiais e recursos de forma consciente
- Realizar cadastros, além de receber e fazer pagamentos a clientes e fornecedores
- Preencher e organizar documentos físicos e digitais
- Fazer cálculos matemáticos básicos
- Ler e compreender relatórios e documentos
- Gerenciar o tempo e as atividades

Como vou aprender?

Com aulas práticas e dinâmicas que conectam você às inovações da área, sempre com espaço para tirar dúvidas e trocar experiências.

Também poderá usar laboratórios com softwares de escritório e participar de atividades em grupo e simulações de atendimento.

Tudo isso para você ficar cada vez mais perto do seu objetivo.

Este é o Jeito Senac de Educar.

Importante: para turmas com aulas remotas, teremos encontros on-line e ao vivo, usando uma plataforma digital. Então, você precisará acompanhar as aulas nos dias e horários da sua turma.

Quais materiais vou precisar?
Inicialmente, não há lista de materiais para este curso. Mas confirme em aula se será necessário comprar algum item.
Terei certificado?

Sim. Após a aprovação no curso, você receberá seu certificado, que é aceito em todo o Brasil.

Como me matricular?

Escolha a sua turma e finalize a compra do curso.
 
Após se matricular, você precisará dos seus documentos pessoais. Então, já deixe separado: 
- RG (apresentar original)
- CPF (apresentar original)

Você também pode apresentar outro documento de identificação original que tenha os números do seu RG e CPF.

Escolha a unidade e conheça as turmas disponíveis:

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Para informações sobre preço do curso e matrícula, entre em contato a unidade.

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• é dependente de quem trabalha em empresa contribuinte do Senac
• estuda ou estudou na rede pública de ensino

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