Governança Hoteleira: planejamento e operação
Você aprenderá a planejar, organizar e controlar a operação em governança nos meios de hospedagem com técnicas específicas para um serviço de excelência.
30 horas
Você deve ter concluído o ensino médio e ser maior de 17 anos. É preciso ter finalizado o curso Camareira(o) em Meios de Hospedagem ou ter conhecimentos ou experiência profissional equivalentes.
Este curso é para quem deseja se aperfeiçoar na área de governança hoteleira.
- Planejar e organizar rotinas e fluxos administrativos e operacionais do setor de governança
- Criar processos e supervisionar equipes, delegando tarefas
- Controlar as atividades do setor de governança, atendendo às necessidades e expectativas dos clientes
- Contribuir para o cumprimento das políticas da organização
- Organizar briefings diários, reuniões e treinamentos periódicos
- Manter os apartamentos e áreas comuns em perfeitas condições de limpeza, higiene e conservação
- Fazer um atendimento personalizado com foco na satisfação e fidelização de hóspedes e demais clientes
- Realizar ações de governança para sustentabilidade, gestão de resíduos e otimização de recursos
Com aulas práticas e dinâmicas que conectam você às inovações da área, sempre com espaço para tirar dúvidas e trocar experiências.
Tudo isso para você ficar cada vez mais perto do seu objetivo.
Este é o Jeito Senac de Educar.
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- Estuda ou estudou na rede pública de ensino