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Foto de uma mulher uniformizada levando toalhas limpas para guardar em um quarto de hotel.
Cursos Livres | Presencial

Governança Hoteleira: planejamento e operação

Você aprenderá a planejar, organizar e controlar a operação em governança nos meios de hospedagem com técnicas específicas para um serviço de excelência.

Livre | Presencial

30 horas

Posso fazer este curso?

Você deve ter concluído o ensino médio e ser maior de 17 anos. É preciso ter finalizado o curso Camareira(o) em Meios de Hospedagem ou ter conhecimentos ou experiência profissional equivalentes.

Este curso é para quem deseja se aperfeiçoar na área de governança hoteleira.

O que vou aprender?

- Planejar e organizar rotinas e fluxos administrativos e operacionais do setor de governança
- Criar processos e supervisionar equipes, delegando tarefas
- Controlar as atividades do setor de governança, atendendo às necessidades e expectativas dos clientes
- Contribuir para o cumprimento das políticas da organização
- Organizar briefings diários, reuniões e treinamentos periódicos
- Manter os apartamentos e áreas comuns em perfeitas condições de limpeza, higiene e conservação
- Fazer um atendimento personalizado com foco na satisfação e fidelização de hóspedes e demais clientes 
- Realizar ações de governança para sustentabilidade, gestão de resíduos e otimização de recursos

Como vou aprender?

Com aulas práticas e dinâmicas que conectam você às inovações da área, sempre com espaço para tirar dúvidas e trocar experiências.

Tudo isso para você ficar cada vez mais perto do seu objetivo.

Este é o Jeito Senac de Educar.

Quais materiais vou precisar?
Inicialmente, não há lista de materiais para este curso. Mas confirme em aula se será necessário comprar algum item.
Terei certificado?

Sim. Após a aprovação no curso, você receberá seu certificado, que é aceito em todo o Brasil.

Como me matricular?

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Após se matricular, você precisará dos seus documentos pessoais. Então, já deixe separado:
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- É dependente de quem trabalha em empresa contribuinte do Senac
- Estuda ou estudou na rede pública de ensino

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