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Cursos Livres

Governança Hoteleira: planejamento e operação

Você aprenderá a planejar, organizar e controlar a operação em governança nos meios de hospedagem com técnicas específicas para um serviço de excelência.

Livre

30 horas

Posso fazer este curso?

Você deve ter concluído o ensino médio e ser maior de 17 anos. É preciso ter finalizado o curso Camareira(o) em Meios de Hospedagem ou ter conhecimentos ou experiência profissional equivalentes.

Este curso é para quem deseja se aperfeiçoar na área de governança hoteleira.

Caso a sua turma tenha aulas remotas, você precisará usar um celular, tablet ou, preferencialmente, um computador com conexão à internet.

O que vou aprender?

- Planejar e organizar rotinas e fluxos administrativos e operacionais do setor de governança
- Criar processos e supervisionar equipes, delegando tarefas
- Controlar as atividades do setor de governança, atendendo às necessidades e expectativas dos clientes
- Contribuir para o cumprimento das políticas da organização
- Organizar briefings diários, reuniões e treinamentos periódicos
- Manter os apartamentos e áreas comuns em perfeitas condições de limpeza, higiene e conservação
- Fazer um atendimento personalizado com foco na satisfação e fidelização de hóspedes e demais clientes 
- Realizar ações de governança para sustentabilidade, gestão de resíduos e otimização de recursos

Como vou aprender?

Com aulas práticas e dinâmicas que conectam você às inovações da área, sempre com espaço para tirar dúvidas e trocar experiências.

Tudo isso para você ficar cada vez mais perto do seu objetivo.

Este é o Jeito Senac de Educar.

Importante: para turmas com aulas remotas, teremos encontros on-line e ao vivo, usando uma plataforma digital. Então, você precisará acompanhar as aulas nos dias e horários da sua turma.

Quais materiais vou precisar?
Inicialmente, não há lista de materiais para este curso. Mas confirme em aula se será necessário comprar algum item.
Terei certificado?

Sim. Após a aprovação no curso, você receberá seu certificado, que é aceito em todo o Brasil.

Como me matricular?

Escolha a sua turma e finalize a compra do curso.

Após se matricular, você precisará dos seus documentos pessoais. Então, já deixe separado:
- RG (apresentar original)
- CPF (apresentar original)

Você também pode apresentar outro documento de identificação original que tenha os números do seu RG e CPF.

Escolha a unidade e conheça as turmas disponíveis:

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Para informações sobre preço do curso e matrícula, entre em contato a unidade.

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• é dependente de quem trabalha em empresa contribuinte do Senac
• estuda ou estudou na rede pública de ensino

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