Você deve ter concluído ou, pelo menos, estar cursando o ensino superior.

Este curso é para estudantes ou profissionais que atuam ou desejam atuar com hospitalidade na área de saúde, contribuindo para que pacientes e acompanhantes tenham um atendimento de excelência em hospitais, planos de saúde, consultórios e clínicas médicas, spas, entre outros.

- Conceitos sobre hospitalidade em saúde: jornada e perfis de clientes, cuidado centrado na pessoa, cultura da instituição, segurança e qualidade  
- Tendências, estratégias e diferenciais na área de saúde, considerando setores público e privado  
- Identificar certificações e acreditações na área de saúde, além de metas internacionais de segurança 
- Criar e otimizar canais de comunicação para pacientes e acompanhantes: autoatendimento, telemedicina, inteligência artificial, redes sociais, entre outros  
- Realizar ações com colaboradores para potencializar a hospitalidade, como pesquisa de clima, conversas com liderança e capacitação 
- Utilizar serviços de ouvidoria para analisar a satisfação de clientes e melhorar a qualidade da hospitalidade 
- Criar e monitorar indicadores que impactam na jornada de clientes em serviços de saúde 

Com atividades presenciais (20 horas) e não presenciais (12 horas) que conectam você aos desafios da área, sempre com espaço para trocar experiências e ampliar sua rede de contatos.

Tudo isso para você ficar cada vez mais perto do seu objetivo.

Este é o Jeito Senac de Educar.

Sim. Após a aprovação no curso você receberá seu certificado, que é emitido pelo Centro Universitário Senac e aceito em todo o Brasil.

Escolha a sua turma e finalize a compra do curso.

Após se matricular, você precisará dos seus documentos pessoais. Então, já deixe separado:
- RG (apresentar original e cópia simples)
- CPF (apresentar original e cópia simples)
- Diploma de graduação registrado no MEC ou comprovante de matrícula no ensino superior, caso esteja cursando (apresentar original e cópia autenticada).

Você também pode apresentar outro documento de identificação original que tenha os números do seu RG e CPF.