E-commerce: planejamento de negócios digitais
Você aprenderá a criar plataformas de negócios digitais e e-commerce, usando estratégias de marketing e ferramentas de interface do usuário (UI) e de experiência do cliente (CX).
36 horas
Você deve estar, pelo menos, cursando o ensino médio.
Este curso é para quem deseja atuar nas áreas de e-commerce (comércio on-line) e possui conhecimentos básicos em Windows, Pacote Office e navegação na internet.
- Conceito de e-commerce: modelos, planejamento e tendências
- Analisar o comportamento de consumo on-line e o modelo omnichannel
- Aspectos legais do e-commerce como termos de uso, Lei Geral de Proteção dos Dados (LGPD) e segurança da informação
- Identificar plataformas digitais com base em usabilidade e responsividade
- Utilizar ferramentas de interface do usuário (UI) e de experiência do Cliente (CX)
- Integrar diferentes meios de pagamento ao e-commerce
- Identificar ferramentas de segurança da informação e certificações
- Atender clientes na pré-venda, venda e pós-venda
- Planejar conteúdo para meios digitais
- Definir canais de distribuição
Com aulas práticas e dinâmicas que conectam você às inovações da área, sempre com espaço para tirar dúvidas e trocar experiências.
Também poderá participar de estudos de casos, atividades em grupo e simulações de situações reais do mercado de trabalho em laboratórios específicos.
Tudo isso para você ficar cada vez mais perto do seu objetivo.
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