Publicador de Conteúdos e Mídias

ElasticSearchNaoRetornarFiltro
Cursos Livres

Concierge: o diferencial no atendimento ao cliente

Você aperfeiçoará seu conhecimento com técnicas para um atendimento diferenciado e personalizado com foco na satisfação e fidelização do cliente.

Livre

30 horas

Posso fazer este curso?

Você deve ter concluído o ensino médio e ser maior de 18 anos.

Este curso é para quem possui proatividade, facilidade para lidar com o público, trabalhar em equipe, é cordial e tem interesse em atuar nos diversos setores da hospitalidade com atendimento ao cliente.

O que vou aprender?

- Entender a função de concierge e diferenciá-la de outras funções dentro do ambiente de trabalho
- Regras de etiqueta, postura e comportamento profissional
- Adequar a estrutura de trabalho do concierge para o público a ser atendido
- Preparar e efetuar as visitas de benchmarking
- Conceitos de hospitalidade, receptividade e atendimento ao cliente  
- Rotina de trabalho do concierge na estrutura dos serviços prestados
- Ética e segurança no trabalho do concierge

Como vou aprender?

Com aulas práticas e dinâmicas que conectam você às inovações da área, sempre com espaço para tirar dúvidas e trocar experiências.

Também haverá atividades em grupos, estudos de caso, pesquisa e exercícios.

Tudo isso para você ficar cada vez mais perto do seu objetivo.

Este é o Jeito Senac de Educar.

Quais materiais vou precisar?
Inicialmente, não há lista de materiais para este curso. Mas confirme em aula se será necessário comprar algum item.
Terei certificado?

Sim. Após a aprovação no curso, você receberá seu certificado, que é aceito em todo o Brasil.

Como me matricular?

Escolha a sua turma e finalize a compra do curso.

Após se matricular, você precisará dos seus documentos pessoais. Então, já deixe separado:
- RG (apresentar original)
- CPF (apresentar original)

Você também pode apresentar outro documento de identificação original que tenha os números do seu RG e CPF.

Escolha a unidade e conheça as turmas disponíveis:

Poxa... Estamos sem turmas agendadas no momento.

Mas, registre seu interesse aqui embaixo e avisamos você quando surgirem novas turmas.

Tem dúvidas sobre bolsas de estudo?

Saiba como funciona
Quer receber um aviso por e-mail sobre novas turmas?

Cursos que você pode gostar

Senac Online - ao vivo
Inscrições abertas Bolsas

O programa é gratuito para empresas contribuintes do Senac.

Para contratar aprendiz, preencha o formulário e entraremos em contato.

Para informações sobre preço do curso e matrícula, entre em contato a unidade.

Descontos e parcelamentos
Fechar

1ª parcela de R$ 1.062,00 + 12 mensalidades de R$ 1.062,00

Valor total: R$ 414,40 /ano

Pague à vista e ganhe mais 8% de desconto.

ou
Ganhe fôlego: parcele seu curso!

Cartão de Crédito +

Boleto Bancário

1ª parcela em até 4x de R$ 265,50 sem juros no cartão

Valor restante em até 12x de
R$ 1.062,00
sem juros no boleto

Cartão de Crédito

(Mastercard, Visa, Elo, American Express, Hipercard)

Em até 12x de R$ 34,53 sem juros

Boleto Bancário

Em até 12x de R$ 34,53 sem juros

As vagas são limitadas e por ordem de chegada!Garanta seu lugar! Matricule-se agora.

E você ainda tem 20% desconto na mensalidade se:
- Estuda ou estudou no Senac
- É dependente de quem trabalha em empresa contribuinte do Senac
- Estuda ou estudou na rede pública de ensino

Voltar para página do curso