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Cursos Livres

Agente de Aeroporto

Você aprenderá sobre as funções administrativas, comerciais e operacionais de um aeroporto, como serviços de embarque e desembarque, bagagens extraviadas e atendimento ao cliente.

Livre

200 horas

Posso fazer este curso?

Você deve ter concluído o ensino médio e ser maior de 18 anos.

Este curso é para quem possui boa comunicação, tem facilidade para atender públicos nativos e estrangeiros, possui interesse pelo setor aeroportuário e deseja atuar em empresas aéreas nacionais e internacionais.

Caso a sua turma tenha aulas remotas, você precisará usar um celular, tablet ou, preferencialmente, um computador com conexão à internet.

O que vou aprender?

- Recepcionar e atender clientes internos e externos nos setores aeroportuários 
- Realizar procedimentos de lojas, embarque e desembarque de passageiros em viagens nacionais e internacionais e rastreamento de bagagens 
- Orientar os clientes, utilizando a língua inglesa, de acordo com as determinações legais e da companhia aérea
- Efetuar atendimento no check-in, reservas e vendas, de acordo com as necessidades do passageiro
- Solucionar situações circunstanciais, como extravio, dano e violação de bagagens, e aplicar técnicas de mediação de conflitos quando necessário 
- Executar procedimentos de balanceamento, posicionamento e prioridade de bagagens e cargas, estabelecendo relações geográficas, climáticas e de fusos horários

Como vou aprender?

Com aulas práticas e dinâmicas que conectam você às inovações da área, sempre com espaço para tirar dúvidas e trocar experiências.

Também haverá diversas atividades em grupo, utilização de software do setor e simulações de situações da rotina de trabalho para que você possa testar seu aprendizado.

Tudo isso para você ficar cada vez mais perto do seu objetivo.

Este é o Jeito Senac de Educar.

Importante: para turmas com aulas remotas, teremos encontros on-line e ao vivo, usando uma plataforma digital. Então, você precisará acompanhar as aulas nos dias e horários da sua turma.

Quais materiais vou precisar?
Inicialmente, não há lista de materiais para este curso. Mas confirme em aula se será necessário comprar algum item.
Terei certificado?

Sim. Após a aprovação no curso, você receberá seu certificado, que é aceito em todo o Brasil.

Como me matricular?

Escolha a sua turma e finalize a compra do curso.

Após se matricular, você precisará dos seus documentos pessoais. Então, já deixe separado:
- RG (apresentar original)
- CPF (apresentar original)

Você também pode apresentar outro documento de identificação original que tenha os números do seu RG e CPF.

Escolha a unidade e conheça as turmas disponíveis:

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Para informações sobre preço do curso e matrícula, entre em contato a unidade.

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Valor total: R$ 414,40 /ano

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• é dependente de quem trabalha em empresa contribuinte do Senac
• estuda ou estudou na rede pública de ensino

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