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Comunicação Efetiva em Vendas: aumentando resultados

Este curso tem como objetivo preparar o participante em questões relativas à comunicação, estilos e expressões verbais e posturais, condizentes ao ecossistema de vendas e de atuação do vendedor, visando atendimento assertivo de clientes.


Carga horária: 24 horas


Pré-requisito
Idade mínima: 18 anos
Escolaridade mínima: ensino médio completo
Comunicacao Efetiva Vendas Aumentando

Mercado de Trabalho

Os clientes se deparam com muitas opções e possibilidades para comprar produtos e contratar serviços, inclusive canais tecnológicos como, lojas virtuais e pontos de autoatendimento que não necessitam da intermediação de um vendedor. Considerando esse cenário, pode-se dizer que os consumidores estão cada vez mais exigentes, portanto, atender bem já não é um diferencial.

É necessário ir além, conquistar o cliente e efetuar vendas que agreguem valor para ele; para tanto, além de conhecimentos sobre o produto, da empresa, do mercado e da concorrência, se faz cada vez mais fundamental para um vendedor, possuir uma comunicação assertiva, que requer o desenvolvimento de habilidades essenciais, tais como: escuta ativa, empatia, proatividade, criatividade, automotivação, superação de adversidades, dentre outras, para se destacar e aumentar seus resultados exponencialmente.

Público-alvo

Para vendedores e interessados em ingressar na área de vendas.

Método

Situações ativas de aprendizagem, pautadas pelo mundo do trabalho, por meio das quais o conteúdo, visto como insumo, seja trabalhado de forma contextualizada e significativa.

Programa

- Conceito e tipos de comunicac?o;
- Tipos e perfis de clientes;
- Tecnicas de questionamento aos clientes perguntas: abertas e fechadas;
- Tecnicas de demonstrac?o de produtos;
- Impactos positivos e negativos no andamento de uma negociac?o;
- Processo de vendas: criatividade e estrategias de persuas?o;
- Apresentac?o pessoal e comunicac?o profissional.

Certificação

Àquele que concluir com aprovação este curso, será conferido o respectivo certificado de conclusão do curso: Comunicação Efetiva em Vendas: aumentando resultados.

Documentos para Matrícula

- Documento de Identidade (RG) (apresentação do original).
- CPF ou documento que possua a numeração do CPF.

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