 | CULTURA DA QUALIDADE E SEGURANÇA DO PACIENTE
presenta os conceitos de qualidade e segurança do paciente, os principais movimentos nacionais e internacionais voltados para o setor, no contexto do redesenho dos processos de trabalho em saúde e do modelo assistencial, propiciando o conhecimento de tendências nacionais e internacionais. Aborda as estratégias e técnicas para a comunicação compacientes e equipes de saúde (ISBAR, ¿Check-back¿, ¿Read-back¿, transição do cuidado, ¿Hand-over¿ e ¿Hand-off¿). Trata os níveis de maturidade institucional, baseando-se nos conceitos de cultura organizacional, evidenciando as ferramentas que permitem medir o clima e a cultura institucional no que diz respeito à segurança do paciente, a fim de proporcionar a melhoria contínua dos resultados assistenciais e ciclos de aprendizado. | | | GERENCIAMENTO DE PROCESSOS E INDICADORES DE DESEMPENHO EM SAÚDE
Apresenta conceitos, técnicas e ferramentas para a gestão de processos, debatendo questões relativas à classificação e ao mapeamento. Trata da estruturação de processos e da cadeia de valor, do grau de maturidade e da melhoria contínua. Abordao monitoramento de processos e o uso de indicadores, alinhados às estratégias organizacionais, discutindo as características, atributos e métricas adotadas. Contextualiza a aplicação de indicadores de segurança do paciente, a relevância das fichas de indicadores e a necessidade de seleção dos mesmos. Conceitua e diferencia indicadores-chave de desempenho: Key Performance Indicator (KPI)e Acordo de Nível de Serviço (Service -Level Agreement -SLA). Trata do monitoramentode indicadores e do benchmarking, com destaque à performance assistencial, proporcionando a medição do valor de entrega aos clientes. | | | GESTÃO DA SEGURANÇA DO PACIENTE
Apresenta as políticas, programas e a taxonomia, bem como a estruturação e implantação do núcleo de segurança do paciente. Trata os princípios, processos e estratégias de gerenciamento e enfrentamento dos riscos em saúde, problematizando a gestão de riscos proativa e reativa. Aborda as etapas de investigação e análise retrospectiva e prospectiva de eventos adversos, bem como da classificação e dosistema de notificação de incidentes. Debate o uso das ferramentas Bow-Tie Analysis, Depose e ¿What if¿. Apresenta as estratégias e os Protocolos de Segurança do Paciente e discute os desafios de sua implantação nos serviços de saúde, capacitando o profissional para acompanhar a estruturação do plano de segurança do paciente para a gestão sistêmica dos riscos e da segurança do paciente. | | | PROJETO: INTERVENÇÃO EM SAÚDE
Apresenta os instrumentais metodológicos para o desenvolvimento de projetos de intervenção em saúde fundamentados na prática baseada em evidências. | | | CONEXÃO COM O MERCADO I
Apresenta oportunidades de aproximação e estabelecimento de conexões com o mercado de trabalho por meio de atividades como palestras, oficinas, seminários, aulas magnas, etc. com profissionais da área de abrangência do curso de especialização, visando propiciar o desenvolvimento do autoconhecimento, melhoria do desempenho e alcance de resultados pessoais e profissionais, aborda temáticas como empregabilidade, gestão de carreira, capacitação, competências e inovação e novas tecnologias. | | | GESTÃO DA MUDANÇA E DE PROJETOS EM SAÚDE
Aborda os modelos de gestão e a aplicação de ferramentas que viabilizam a transição de cenários, bem como a mudança dos processos institucionais. Apresenta os processos e conhecimentos aplicados ao gerenciamento de projetos, segundo a metodologia do Project Management Institute (PMI). Conceitua o desenvolvimento de projetos segundo metodologias ágeis, no contexto social e estrutural das organizações de saúde, subsidiando as melhores práticas no gerenciamento e gestão de mudanças para o alcance da excelência em resultados. | | | CUIDADO CENTRADO NA PESSOA
Apresenta as dimensões do cuidado centrado na pessoa, discutindo a gestão da clínica e as linhas de cuidados assistenciais. Conceitua o uso de Protocolos Assistenciais e de abordagens terapêuticas baseadas em evidências científicas, proporcionando a análise da performance clínica embasada no perfil social, demográfico, epidemiológico e nosológico da população atendida. Contextualiza a segurança do paciente na atenção primária e domiciliar e na saúde suplementar. Aborda os Cuidados Paliativos, discute sobre a Humanização da Assistência e a experiência do paciente. Apresenta a prática do Disclosure e problematiza a importância do engajamento do paciente, cuidador, família e colaboradores na atenção à saúde, a fim de que o cuidado centrado na pessoaseja valorizado também como um objetivo estratégico da organização. | | | FERRAMENTAS DAQUALIDADE EM SAÚDE
Apresenta as ferramentas de qualidade que dão suporte aos processos organizacionais, assistenciais e ao gerenciamento de riscos em organizações de saúde, tais como: PDCA (Plan, Do, Check, Act) e PDSA (Plan, Do, Study, Act); Brainstorming; análise de causa-raiz; Diagrama de causa-efeito/Diagrama de Ishikawa; 5 porquês; 5W3H; Matriz GUT (gravidade, urgência e tendência); Smart; Diagrama de Pareto; Protocolo de Londres; Análise do Modo e Efeito de Falha (FEMEA e HFMEA), bem como conceitua as suas aplicações em diferentes processos nos serviços de saúde com base na Ciência da Melhoria, favorecendo a gestão integrada, o gerenciamento de riscos e o acompanhamento de resultados institucionais. | | | LIDERANÇA TRANSFORMACIONAL E GOVERNANÇA EM SAÚDE
Apresenta os conceitos de governança e de gestão. Aborda os modelos de gestão, governança corporativa, gestão da informação, ética e de compliance nas organizações de saúde. Contextualiza a governança clínica e o planejamento estratégico paraa busca de um serviço de excelência e a entrega de uma assistência segura e de qualidade. Conceitua a liderança como competência profissional para o alcance da melhor performance da equipe multiprofissional em busca da concretização das estratégias organizacionais. Estabelece a relação entre liderança transformacional, a gestão do conhecimento e a eficácia organizacional, a fim de fundamentar as melhores práticas para o efetivo desempenho e longevidade das organizações ante às necessidades e expectativas dos stakeholders, desafios e oportunidades do mercado. | | | ACREDITAÇÕES, CERTIFICAÇÕES E AUDITORIA DA QUALIDADE EM SAÚDE
Conceitua a estruturação do escritório da qualidade, as acreditações e das certificações em organizações de saúde. Apresenta os modelos de avaliação externa da qualidade e o modelo de acreditação do Sistema Brasileiro de Acreditação. Aborda o processo de auditorias internas da qualidade. Contextualiza o programa de qualidade na saúde suplementar para a implementação dos atributos de qualificação e aprimoramento da assistência fornecida pelos prestadores de serviços. | | | QUALIDADE EM SAÚDE: CUSTO E VALOR
Apresenta os conceitos de valor e de cadeia de valor. Discorre sobre as atividades que agregam e que não agregam valor. Apresenta os conceitos de Triple Aim e Quadruplo Aim na Saúde.Aborda a gestão de segurança do ambiente e a gestão de segurança do trabalhador. Conceitua a análise do layout, configuração e distribuição dos ambientes de trabalho. Contextualiza a gestão de custos por meio dos conceitos de padronização de insumos e logística (escolha, aquisição, armazenamento e distribuição), aumentando a relação custo-benefício institucional ao considerar a segurança e a resolubilidade assistencial. | | | PROJETO: MUDANÇA ESTRATÉGICA EM SAÚDE
Apresenta as estratégias para desenvolvimento da divulgação do projeto de intervenção em saúde, visando o processo de mudança e a sua implementação. | | | CONEXAO COM O MERCADO II
Apresenta oportunidades de aproximação e estabelecimento de conexões com o mercado de trabalho por meio de atividades como palestras, oficinas, seminários, aulas magnas, etc. com profissionais da área de abrangência do curso de especialização, visando propiciar o desenvolvimento do autoconhecimento, melhoria do desempenho e alcance de resultados pessoais e profissionais, aborda temáticas como empregabilidade, gestão de carreira, capacitação, competências e inovação e novas tecnologias. | | | | | TOTAL | |
CENÁRIO MUNDIAL DA QUALIDADE E SEGURANÇA DO PACIENTE
Discute sobre a avaliação dos serviços de saúde no Brasil e no mundo. Apresenta os modelos de acreditações e certificações existentes. Aborda os principais movimentos nacionais e internacionais voltados para qualidade e segurança do paciente. Aborda o redesenho dos processos de trabalho em saúde - Modelo Assistencial, propiciando o conhecimento das tendências nacionais e internacionais de qualidade e segurança. | | | GERENCIAMENTO DE PROJETOS
Apresenta os processos e áreas de conhecimentos aplicados ao gerenciamento de Projetos, segundo a metodologia prevista pelo Project Management Institute (PMI), no contexto social e estrutural das organizações de saúde, subsidiando as melhores práticas de gerenciamento de projetos para a aplicação do conhecimento e alcance da excelência em resultados. | | | DESENVOLVIMENTO DE PESQUISA CIENTÍFICA
Apresenta os instrumentais metodológicos da pesquisa científica, bem como os conceitos e aplicações da Prática Baseada em Evidências (PBE) para a elaboração do Trabalho de Conclusão do Curso, promovendo o acesso e a aplicação do conhecimento disponibilizado em produções científicas. | | | GOVERNANÇA EM SAÚDE
Discute a concepção das políticas, diretrizes institucionais e perfil epidemiológico. Apresenta os conceitos e princípios da governança clínica e sustentabilidade aplicáveis ao contexto organizacional, fundamentando as melhores práticas, desempenho e longevidade das organizações frente às necessidades e expectativas dos stakeholders, desafios e oportunidades do mercado. | | | FERRAMENTAS DA QUALIDADE
Aborda as ferramentas de qualidade e o método de aplicação em suas diferentes dimensões nos serviços de saúde. Discute sobre o mapeamento e modelagem dos processos e auditoria clínica, propiciando o gerenciamento de riscos, gestão integrada e o acompanhamento de resultados institucionais. | | | INDICADORES DE QUALIDADE E SEGURANÇA DO PACIENTE
Apresenta os indicadores de estrutura, processo e resultado das unidades estratégicas, destacando o desempenho da qualidade e segurança assistencial e a sustentabilidade institucional. Discute a efetividade dos indicadores de segurança do paciente e como utilizá-los para demonstrar a performance assistencial, proporcionando a medição do valor de entrega aos pacientes. | | | GESTÃO DA PRESTAÇÃO DE CUIDADOS DE SAÚDE
Discute a gestão da clínica e a implementação da assistência por meio dos aspectos que envolvem a qualidade em saúde e o cuidado centrado no paciente. Reflete a respeito do cuidado seguro, bem como sobre a aplicação de protocolos preventivos e de abordagens terapêuticas baseadas em evidências científicas e linhas de cuidados assistenciais, proporcionando a análise da performance clínica dentro do perfil epidemiológico da população atendida. | | | GESTÃO DA SEGURANÇA DO PACIENTE
Aborda os perigos e riscos assistenciais e a aplicação de práticas de segurança. Discute os conceitos de identificação, notificação e análise de eventos indesejáveis, capacitando o gestor para estruturar planos de ação e objetivando a melhoria contínua da qualidade do paciente. | | | CULTURA DE SEGURANÇA DO PACIENTE
Aborda os níveis de maturidade institucional baseada nos conceitos de cultura organizacional. Apresenta ferramentas que permitem medir o clima e a cultura institucional no que diz respeito à segurança do paciente, afim de proporcionar a melhoria contínua dos resultados assistenciais e ciclos de aprendizado. | | | ÉTICA E COMUNICAÇÃO EM SAÚDE
Discute sobre ética e comunicação em saúde. Aborda os meios e a importância da comunicação, assim como a quantidade e a qualidade das informações que garantem a continuidade da segurança assistencial e a gestão dos riscos legais da instituição. | | | QUALIDADE EM SAÚDE: CUSTO E VALOR
Discute a gestão de custos por meio da apropriação dos conceitos de padronização de insumos e sua logística institucional (escolha, aquisição, armazenamento e distribuição), aumentando a relação custo-benefício institucional, considerando a segurança e a resolubilidade assistencial. | | | GESTÃO DA MUDANÇA
Aborda modelos de gestão e aplicação de ferramentas que viabilizam a transição de cenários e mudança dos processos institucionais. Identifica as características e competências dos gestores e líderes em saúde que lhes permitam identificar oportunidades de formação e desenvolvimento individual e de suas equipes conforme o contexto organizacional. | | | TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO
Orienta metodológica, científica e tecnologicamente para o desenvolvimento do Trabalho de Conclusão do Curso, levando o aluno a exercitar as etapas do processo de desenvolvimento do trabalho de natureza científica e as normas técnicas. | | | | | TOTAL | | |
