Perguntas Frequentes
1. Perdi minha carteirinha. O que devo fazer?

Comunique o ocorrido à unidade em que está matriculado e peça uma nova. Há o custo de R$ 5,00 (cinco reais) para a emissão da 2ª via do documento.

2. Minha carteirinha foi roubada. E agora?

Em casos de roubo ou furto, comunique o fato à unidade em que está matriculado, apresentando o boletim de ocorrência. Nessa situação, a nova carteirinha é emitida sem custo para o cliente.

3. A carteirinha vale entre unidades de outros Estados ou apenas nas localidades do Senac São Paulo?

A carteirinha é válida apenas nas unidades do Senac São Paulo.

4. O que fazer se o cinema não conceder o desconto de meia-entrada?

A concessão do desconto de meia-entrada cabe ao estabelecimento. Caso o aluno se sinta lesado, ele deve procurar um órgão de defesa do consumidor para fazer valer o seu direito.

5. Alunos de cursos técnicos ou de pós-graduação em uma unidade fora da capital têm direito ao desconto de meia-entrada?

O desconto de meia-entrada para alunos de cursos técnicos e de pós-graduação é regulamentado por lei municipal. Em São Paulo, a Lei nº 13.715, de 7/01/200, garante o benefício. O ideal é que você consulte as leis do seu município a respeito do assunto.

6. Como é calculada a validade da minha carteirinha?

A validade da carteirinha é calculada com base na data de início do curso. Cada modalidade recebe um prazo. Veja a seguir:

Cursos livres: 2 anos
Cursos do Programa Educação para o Trabalho – Novas Conexões: 2 anos
Programa Aprendizagem: 2 anos
Cursos técnicos: 3 anos
Cursos de graduação: 4 anos
Cursos de pós-graduação: 4 anos
Cursos de extensão universitária: 2 anos

7. Caso eu faça compras sequenciais de cursos que dão direito à carteirinha, ganho um novo documento com data de validade diferente?

A cada curso será gerada uma nova carteirinha, desde que a carga horária seja igual ou superior a 160 horas.

8. Por que meu curso livre não dá direito à carteirinha?

Apenas os alunos de cursos com carga horária igual ou superior a 160 horas têm direito à carteirinha. A medida faz parte de algumas decisões internas da instituição a fim de aprimorar a atuação do Clube de Benefícios Senac. Mesmo assim, você tem direito aos descontos na compra de novos cursos e na aquisição de livros da Editora Senac São Paulo.

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