Curso Livre

 

Agente de Viagens

Objetivo
Preparar consultores para atuarem de forma prática e eficiente nas rotinas de uma agência de turismo, alinhados às novas tendências e tecnologias desta indústria dinâmica.

Para isso, o curso estimula o desenvolvimento de competências necessárias a um agente de viagens, como estar apto a assessorar, comercializar, organizar viagens e atender os clientes visando sua extrema satisfação.


Diferenciais
O curso é uma parceria entre a TAM Viagens e o Senac SP, para formar e capacitar agentes de viagens por meio de curso chancelado pela operadora. O currículo do treinamento foi montado em conjunto, com base nas experiências vivenciadas por profissionais da TAM Viagens.
(Carga horária: 160 horas)
Atuação no mercado de trabalho
O profissional formado por este curso deverá ser capaz de:
- Familiarizar-se com especificidades do mercado de agenciamento turístico, reconhecendo a composição e tipologia de produtos e serviços, empregando corretamente termos técnicos e explorando ferramentas de reserva, com o objetivo de habituar-se às rotinas de uma agência de viagens.
- Atender clientes, abordando-os de maneira hospitaleira e indicando soluções turísticas adequadas ao seu perfil a partir da percepção de seus desejos, a fim de ofertar assertivamente produtos e serviços que atendam às suas expectativas.
- Operacionalizar vendas, executando procedimentos de reserva, pagamento e emissão de documentos, a fim de finalizar a venda.

Panorama de mercado
Os investimentos no setor turístico têm crescido consideravelmente. Além disso, grandes eventos como Olimpíadas e Copa do mundo acontecerão no Brasil. Nesse cenário, muitas oportunidades aparecerão no setor de viagens. O turismo crescerá ainda mais e, para absorver esta demanda, é necessário que tenhamos profissionais capacitados. Este curso apresenta técnicas de agenciamento, para que você se torne um profissional qualificado e garanta sua vaga neste mercado.
Pré-requisitos
Idade mínima: 16 anos.
Escolaridade mínima: ensino médio incompleto.
É necessário que o candidato tenha conhecimentos básicos de informática.

Público-alvo
Estudantes e profissionais que estão iniciando carreira em agências de viagens e tenham interesse em se aperfeiçoar e fazer carreira profissional em agência e/ou operadora de turismo ou pessoas interessadas na área.
Proposta metodológica
O curso estimula a reflexão e o desenvolvimento de competências profissionais, por meio de atividades em grupo, simulações, estudo de casos e exposições dialogadas.
- Atitude sustentável, ética e cidadã.
- Qualidade de vida no mundo do trabalho: autocuidado, legislação trabalhista.
- A importância do autoconhecimento, do marketing pessoal e da rede de relações para o desenvolvimento pessoal e profissional.
- Empreendedorismo: atitude empreendedora, principais características do empreendedor e formas de empreender.
- Relações e diferenças entre trabalho e emprego.
- O mundo do trabalho e suas principais transformações.
- Modalidades de carreira e de vínculos trabalhistas – aspectos legais para os mercados formal e informal.
- Postura ética nas relações de trabalho.
- Desenvolvimento pessoal e profissional: planejamento de metas, avaliação e formação continuada.
- Comunicação básica no idioma inglês.
- Termos técnicos em idioma estrangeiro aplicados à área do turismo.
- Agências de viagens: familiarização das rotinas.
- Reservas e emissões terrestres e aéreas em território nacional.
- Sistemas operacionais de reservas de viagens e controle financeiro.
- Noções básicas de modalidades de pagamento, operacionalização e comercialização dos diversos produtos turísticos.
- Tendências mercadológicas em turismo.
O Senac confere certificado de conclusão do curso aos alunos aprovados.
Apresentação dos documentos:
- RG
- CPF
 





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Tags
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