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Agente de Viagem

Desenvolva habilidades para atuar de forma prática e eficiente no dia a dia de uma agência de turismo, alinhado às novas tendências e tecnologias desse dinâmico setor.

Nesse curso, você vai conhecer a estrutura da cadeia produtiva do turismo, identificando o seu papel nesse cenário e a diferença entre as modalidades de agências e outras empresas do segmento.

Você também vai aprimorar seu repertório para identificar oportunidades, novos destinos e atrativos, assim como para apresentar soluções e roteiros personalizados que atendam às necessidades e desejos dos clientes.


Carga horária: 160 horas


Pré-requisito
Possuir conhecimentos básicos de navegação na Internet e estar habituado a acessar páginas, criar e acessar e-mails, utilizar o pacote Office.
Idade mínima: 17 anos
Escolaridade mínima: ensino médio completo

Mercado de Trabalho

O agente de viagens é responsável pelo atendimento ao cliente e por atividades que envolvem a comercialização de produtos e serviços turísticos nacionais e internacionais.

Ele também dá apoio às necessidades do cliente, prevenindo e solucionando possíveis problemas antes, durante e após a viagem.

Esse profissional atua nos diferentes tipos de agências de turismo, especializadas em viagens de lazer, corporativas, consolidadoras, operadoras ou receptivas, interagindo com profissionais das áreas financeiras e de vendas, além de fornecedores e clientes finais.

Em um mercado em constante transformação, este curso proporciona uma base sólida para você se tornar um consultor altamente capacitado, unindo atendimento de excelência e conhecimentos técnicos apurados para aplicar na área operacional.

Público-alvo

Estudantes e profissionais que desejam atuar e tenham interesse em se aperfeiçoar e fazer carreira profissional em agência e/ou operadora de turismo ou pessoas interessadas na área.

Método

Durante as aulas, você realizará diversas atividades práticas que o aproximarão das responsabilidades do agente de viagens. Entre elas, estão estudos em laboratório, discussão em grupo e trabalhos individuais que buscam reforçar os conceitos adquiridos ao longo do curso, potencializando habilidades, valores e criatividade.



Programa

- Pesquisar destinos, atrativos e oportunidades turísticas.
- Orientar sobre vistos e documentação, e efeitos fisiológicos decorrentes de altitude, temperatura e fuso horário.
- Identificar as necessidades e desejos de diferentes perfis de viajantes.
- Elaborar conteúdo para a promoção e divulgação dos atrativos e destinos turísticos.
- Utilizar recursos tecnológicos para a divulgação de atrativos e destinos turísticos.
- Criar forfait.
- Proatividade na proposição de atrativos e destinos.
- Atitude empreendedora na elaboração e promoção de produtos turísticos.
- Empatia na proposição da solução para o cliente.
- Respeito à diversidade.
- Respeito à politica de viagens corporativas.
- Ética e transparência na elaboração e divulgação de produtos turísticos


Certificação

Àquele que concluir com aprovação este curso, será conferido o respectivo certificado de Qualificação Profissional de Agente de Viagem, com validade nacional.

Documentos para Matrícula

- Documento de Identidade (RG) (apresentação do original);
- CPF ou documento que possua a numeração do CPF (apresentação).


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