Cursos Livres

Técnicas de Vendas no Varejo

Este curso tem como objetivo apresentar as diversas etapas do processo de vendas no varejo, visando atender às necessidades e expectativas do cliente e promover sua satisfação.

Carga horária: 24 horas

Pré-requisito
Idade mínima: 16 anos
Escolaridade mínima: ensino fundamental completo
Curso de vendas no varejo

Público-alvo

Este curso destina-se a estudantes e profissionais que atuam nos diversos setores do comércio e vendas no varejo, que buscam atualizar conhecimentos ou ingressar na área.


Método

Estão previstas estratégias que visam oferecer a reflexão sobre a ação e o desenvolvimento de competências profissionais, tais como exposição dialogada, discussão de vídeo, discussão de caso, atividade em grupo com apresentação em plenária.


Programa

- Vendedor: seu papel na organização e perfil do vendedor conforme público-alvo.
- Vendas no varejo: produtos e/ou serviços e o Código de Defesa do Consumidor.
- Etapas de vendas: preparação, abordagem, sondagem, apresentação do produto, objeções, fechamento e pós-venda.
- Tipos de perguntas: abertas e fechadas.
- Necessidades e expectativas dos clientes.
- Componentes da análise de cenário: mercado, concorrência, empresa, produto e cliente.
- A importância da negociação nas etapas de vendas.

Certificação

Àquele que concluir com aprovação este curso, será conferido o respectivo certificado de conclusão do curso: Técnicas de Vendas no Varejo.


Documentos para Matrícula

Documento de Identidade (RG) (apresentação do original).
CPF ou documento que possua a numeração do CPF (apresentação do original).


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