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Gestão de Operações e Lojas no Varejo

Preparar o participante para elaborar estratégias operacionais de varejo, por meio de conceitos de processo operacional e rotinas específicas do segmento, visando atendimento às necessidades dos clientes e indicadores de gestão.


Carga horária: 32 horas


Pré-requisito
Desejável experiência na área do varejo.
Idade mínima: 18 anos
Escolaridade mínima: cursando ensino médio
Vendedor usando avental dentro de loja

Mercado de Trabalho

O varejo brasileiro é um dos maiores empregadores da economia e está em importante processo de profissionalização das suas atividades, que oferece aos profissionais capacitados oportunidades de desenvolvimento e crescimento.
Este curso proporcionará uma visão clara e objetiva dos principais aspectos de uma operação de varejo, com linguagem e dinâmicas de aprendizado práticas.

Público-alvo

Profissionais de varejo que atuem em operações de varejo, tais como lojas, logística, gestão e profissionais que desejam atuar no varejo.

Método

Estão previstas estratégias que visam oferecer a reflexão sobre a ação e o desenvolvimento de competências profissionais, tais como proposição de situações problemas; discussões em grupo; plenárias; jogos e vivências, exposições dialogadas com o apoio de slides, apresentação e discussão de vídeos.

Programa

- Empresa como organização
- Legislação
- Ambiente varejista
- Atendimento ao cliente
- Marketing do varejo
- Planejamento estratégico
- Finanças de operações varejistas
- Mídias e e-commerce
- Recursos humanos
- Gerenciamento de loja
- Visual merchandising
- Logística

Certificação

Àquele que concluir com aprovação este curso, será conferido o respectivo certificado de conclusão do curso: Gestão de Operações e Lojas no Varejo.

Documentos para Matrícula

- Documento de Identidade (RG) (apresentação do original).
- CPF ou documento que possua a numeração do CPF (apresentação do original).

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