Pós-Graduação
Gestão da Qualidade e Segurança do Paciente
O curso tem como objetivo especializar profissionais para atuarem na gestão da qualidade e segurança do paciente, por meio da elaboração de planos táticos e operacionais de melhorias da qualidade, da orientação ao uso das ferramentas específicas - favorecendo o mapeamento de processos e riscos e a análise de indicadores - e do acompanhamento e implementação dos processos de qualificação e acreditação em saúde.
Diferenciais:
Esta pós-graduação conta com a certificação conjunta entre Senac São Paulo e IQG Health Services Accreditation.
O IQG é uma empresa líder no mercado de certificação e implementação de programas de gestão de qualidade do segmento saúde, com uma estrutura construída ao longo de mais de 15 anos.
Área de atuação
O profissional especialista formado nesse curso pode atuar na área de gestão da qualidade e segurança do paciente em diversos serviços de saúde - tais como hospitais, clínicas, unidades de atenção à saúde, serviços de imagem, laboratórios, home care e bancos de sangue.
Panorama de mercado
Com a incorporação de tecnologias e procedimentos nas práticas terapêuticas e diagnósticas, a gestão da qualidade torna-se uma necessidade primordial do negócio. Eliminar desperdícios e garantir melhores resultados a custos aceitáveis é o desafio de todas as organizações de saúde que, por sua vez, estão cada vez mais preocupadas com o valor das melhores práticas que levam à acreditação por selos de certificação nacionais e internacionais, além do reconhecimento por partes interessadas ou compradores de serviços.
Atualmente, as organizações de serviços em saúde necessitam de profissionais preparados para prestar assessoria nos processos de melhoria contínua da qualidade e de segurança do paciente, seja participando da elaboração de planejamentos estratégicos que incorporem ferramentas de gestão específicas e monitorando ações institucionais que promovam a qualidade e segurança dos pacientes, seja atuando no controle de documentos operacionais e assistenciais das organizações ou, ainda acompanhando os processos de qualificação e acreditação em saúde por meio da disseminação de requisitos de padronização da práticas.
O profissional especialista formado nesse curso pode atuar na área de gestão da qualidade e segurança do paciente em diversos serviços de saúde - tais como hospitais, clínicas, unidades de atenção à saúde, serviços de imagem, laboratórios, home care e bancos de sangue.
Panorama de mercado
Com a incorporação de tecnologias e procedimentos nas práticas terapêuticas e diagnósticas, a gestão da qualidade torna-se uma necessidade primordial do negócio. Eliminar desperdícios e garantir melhores resultados a custos aceitáveis é o desafio de todas as organizações de saúde que, por sua vez, estão cada vez mais preocupadas com o valor das melhores práticas que levam à acreditação por selos de certificação nacionais e internacionais, além do reconhecimento por partes interessadas ou compradores de serviços.
Atualmente, as organizações de serviços em saúde necessitam de profissionais preparados para prestar assessoria nos processos de melhoria contínua da qualidade e de segurança do paciente, seja participando da elaboração de planejamentos estratégicos que incorporem ferramentas de gestão específicas e monitorando ações institucionais que promovam a qualidade e segurança dos pacientes, seja atuando no controle de documentos operacionais e assistenciais das organizações ou, ainda acompanhando os processos de qualificação e acreditação em saúde por meio da disseminação de requisitos de padronização da práticas.
Portadores de diploma de graduação.
Obs.: Não são aceitos certificados de cursos sequenciais.
Profissionais graduados da área de saúde e/ou de gestão, tais como médicos, enfermeiros, farmacêuticos, fisioterapeutas, administradores e contadores, que tenham interesse em atuar ou se especializar na área de gestão da qualidade e segurança do paciente.
Obs.: Não são aceitos certificados de cursos sequenciais.
Profissionais graduados da área de saúde e/ou de gestão, tais como médicos, enfermeiros, farmacêuticos, fisioterapeutas, administradores e contadores, que tenham interesse em atuar ou se especializar na área de gestão da qualidade e segurança do paciente.
CENÁRIO MUNDIAL DA QUALIDADE E SEGURANÇA DO | Discute sobre a avaliação dos serviços de saúde no Brasil e no mundo. Apresenta os modelos de acreditações e certificações existentes. Aborda os principais movimentos nacionais e internacionais voltados para qualidade e segurança do paciente. Aborda o redesenho dos processos de trabalho em saúde - Modelo Assistencial, propiciando o conhecimento das tendências nacionais e internacionais de qualidade e segurança. GERENCIAMENTO DE PROJETOS | Apresenta os processos e áreas de conhecimentos aplicados ao gerenciamento de Projetos, segundo a metodologia prevista pelo Project Management Institute (PMI), no contexto social e estrutural das organizações de saúde, subsidiando as melhores práticas de gerenciamento de projetos para a aplicação do conhecimento e alcance da excelência em resultados. DESENVOLVIMENTO DE PESQUISA CIENTÍFICA | Apresenta os instrumentais metodológicos da pesquisa científica, bem como os conceitos e aplicações da Prática Baseada em Evidências (PBE) para a elaboração do Trabalho de Conclusão do Curso, promovendo o acesso e a aplicação do conhecimento disponibilizado em produções científicas. GOVERNANÇA EM SAÚDE | Discute a concepção das políticas, diretrizes institucionais e perfil epidemiológico. Apresenta os conceitos e princípios da governança clínica e sustentabilidade aplicáveis ao contexto organizacional, fundamentando as melhores práticas, desempenho e longevidade das organizações frente às necessidades e expectativas dos stakeholders, desafios e oportunidades do mercado. FERRAMENTAS DA QUALIDADE | Aborda as ferramentas de qualidade e o método de aplicação em suas diferentes dimensões nos serviços de saúde. Discute sobre o mapeamento e modelagem dos processos e auditoria clínica, propiciando o gerenciamento de riscos, gestão integrada e o acompanhamento de resultados institucionais. INDICADORES DE QUALIDADE E SEGURANÇA | Apresenta os indicadores de estrutura, processo e resultado das unidades estratégicas, destacando o desempenho da qualidade e segurança assistencial e a sustentabilidade institucional. Discute a efetividade dos indicadores de segurança do paciente e como utilizá-los para demonstrar a performance assistencial, proporcionando a medição do valor de entrega aos pacientes. GESTÃO DA PRESTAÇÃO DE CUIDADOS DE SAÚDE | Discute a gestão da clínica e a implementação da assistência por meio dos aspectos que envolvem a qualidade em saúde e o cuidado centrado no paciente. Reflete a respeito do cuidado seguro, bem como sobre a aplicação de protocolos preventivos e de abordagens terapêuticas baseadas em evidências científicas e linhas de cuidados assistenciais, proporcionando a análise da performance clínica dentro do perfil epidemiológico da população atendida. GESTÃO DA SEGURANÇA DO PACIENTE | Aborda os perigos e riscos assistenciais e a aplicação de práticas de segurança. Discute os conceitos de identificação, notificação e análise de eventos indesejáveis, capacitando o gestor para estruturar planos de ação e objetivando a melhoria contínua da qualidade do paciente. CULTURA DE SEGURANÇA DO PACIENTE | Aborda os níveis de maturidade institucional baseada nos conceitos de cultura organizacional. Apresenta ferramentas que permitem medir o clima e a cultura institucional no que diz respeito à segurança do paciente, afim de proporcionar a melhoria contínua dos resultados assistenciais e ciclos de aprendizado. ÉTICA E COMUNICAÇÃO EM SAÚDE | Discute sobre ética e comunicação em saúde. Aborda os meios e a importância da comunicação, assim como a quantidade e a qualidade das informações que garantem a continuidade da segurança assistencial e a gestão dos riscos legais da instituição. QUALIDADE EM SAÚDE: CUSTO E VALOR | Discute a gestão de custos por meio da apropriação dos conceitos de padronização de insumos e sua logística institucional (escolha, aquisição, armazenamento e distribuição), aumentando a relação custo-benefício institucional, considerando a segurança e a resolubilidade assistencial. GESTÃO DA MUDANÇA | Aborda modelos de gestão e aplicação de ferramentas que viabilizam a transição de cenários e mudança dos processos institucionais. Identifica as características e competências dos gestores e líderes em saúde que lhes permitam identificar oportunidades de formação e desenvolvimento individual e de suas equipes conforme o contexto organizacional. TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO | Orienta metodológica, científica e tecnologicamente para o desenvolvimento do Trabalho de Conclusão do Curso, levando o aluno a exercitar as etapas do processo de desenvolvimento do trabalho de natureza científica e as normas técnicas. | TOTAL | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
