Curso Livre

 

Técnicas de Negociação

Objetivo
Capacitar o profissional para negociar produtos e serviços em situações comerciais de divergência, aplicando técnicas adequadas a cada situação para ajustar os interesses de todas as partes envolvidas.
O curso orienta os alunos a negociarem no ambiente empresarial de forma com que não tenham como alvo a vitória de apenas uma parte e sim de todos os agentes envolvidos.

Público-alvo
Gestores de pequenas e médias empresas, profissionais da área comercial e pessoas que lidam com conflitos em geral.

(Carga horária: 16 horas)
Atuação no mercado de trabalho
O profissional formado por este curso aprende a aplicar técnicas e estratégias de negociação utilizando ferramentas e conceitos que permitam obter maior sucesso em processos de negociação, profissionalmente e pessoalmente.
Ao final do curso, o aluno deverá ser capaz de:
• Identificar o perfil pessoal dos negociadores, observando suas características comportamentais para embasar a escolha da técnica de negociação a ser utilizada.
• Levantar as informações necessárias para a realização da negociação, por meio de observação, pesquisa documental e questionamentos a agentes envolvidos no processo, a fim de delimitar a negociação e ter claros seus limites de segurança.
• Escolher a técnica de negociação a ser aplicada, considerando o perfil e os valores dos negociadores e a situação de divergência que se apresenta, para aumentar as chances de obter um acordo.
• Concluir a negociação, formalizando-a e documentando-a no intuito de preservar o combinado.

Panorama de mercado
Negociações com clientes, fornecedores, colaboradores e sindicatos são rotina na vida das empresas e tanto podem trazer significativos problemas como gerar ótimas oportunidades mercadológicas.
A grande dificuldade é a de que normalmente os gestores são capacitados para atuarem como técnicos em assuntos administrativos e não como negociadores. Esta atividade exige competências distintas e que não são comumente desenvolvidas nos cursos de negócios.
Idade mínima: 18 anos.
Escolaridade mínima: Ensino Médio completo.

O curso prevê análise e simulação de situações reais de trabalho, atividades individuais e em grupo, leitura e discussão de textos, com apoio de recursos audiovisuais.
• Conceitos de negociação: definições, etapas, casos e ambientes de negociação etc.
• Perfil de negociadores: autoconhecimento na habilidade de negociador, tipos e características de negociadores e grandes negociadores de mercado.
• Tipos de negociação (ganha-ganha, perde-perde etc).
• Preparação de uma negociação: limites, informações, cenários de negociação, implicações etc.
• Estratégias e táticas para obtenção de sucesso num processo de negociação: dicas, táticas, estratégias e técnicas de negociação.
O Senac confere o certificado de conclusão do curso.
Apresentação dos documentos:
- RG
- CPF
 





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