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Técnicas de Negociação

Este curso tem como objetivo apresentar técnicas de negociação, capacitando os alunos a fazer acordos em que as duas partes ganhem, criando bons relacionamentos na vida pessoal e profissional. O conteúdo apresentado orienta os alunos de forma ética a negociarem prazos, valores e administrarem conflitos no ambiente de trabalho com os clientes internos e externos.

Carga horária: 16 horas

Pré-requisito
Escolaridade mínima: ensino médio incompleto

Mercado de Trabalho

Atuação no mercado de trabalho
O profissional formado por este curso aprende a aplicar técnicas e estratégias de negociação utilizando ferramentas e conceitos que permitam obter maior sucesso em processos de negociação, profissionalmente e pessoalmente.

Ao final do curso, o aluno deverá ser capaz de:
- Identificar o perfil pessoal dos negociadores, observando suas características comportamentais para embasar a escolha da técnica de negociação a ser utilizada.
- Levantar as informações necessárias para a realização da negociação, por meio de observação, pesquisa documental e questionamentos a agentes envolvidos no processo, a fim de delimitar a negociação e ter claros seus limites de segurança.
- Escolher a técnica de negociação a ser aplicada, considerando o perfil e os valores dos negociadores e a situação de divergência que se apresenta, para aumentar as chances de obter um acordo.
- Concluir a negociação, formalizando-a e documentando-a no intuito de preservar o combinado.

Panorama de mercado
- Negociações com clientes, fornecedores, colaboradores e sindicatos são rotina na vida das empresas e tanto podem trazer significativos problemas como gerar ótimas oportunidades mercadológicas.
- A grande dificuldade é a de que normalmente os gestores são capacitados para atuarem como técnicos em assuntos administrativos e não como negociadores. Esta atividade exige competências distintas e que não são comumente desenvolvidas nos cursos de negócios.


Público-alvo

Este curso destina-se a gestores de pequenas e médias empresas, profissionais da área comercial, administrativo, financeiro, e pessoas que lidam com negociação em geral.

Método

O curso prevê análise e simulação de situações reais de trabalho, atividades individuais e em grupo, leitura e discussão de textos, com apoio de recursos audiovisuais.

Programa

- Perfil do negociador;
- Relacionamento interpessoal;
- Autoavaliação;
- Estilos comportamentais;
- Comunicação assertiva;
- Formas de negociar;
- Etapas do processo de negociação;
- Técnicas de negociação.


Certificação

Àquele que concluir com aprovação este curso, será conferido o respectivo certificado de conclusão do curso: Técnicas de Negociação.


Documentos para Matrícula

Documento de Identidade (RG) (apresentação do original)
CPF ou documento que possua a numeração do CPF (apresentação do original)

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Tags
senac, curso, negociação, técnicas
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