Pós-Graduação
Marketing Digital e E-commerce
O curso de especialização em Marketing Digital e e-Commerce capacitará o aluno para atuar na criação de projetos e gestão de processos de marketing digital e comércio eletrônico, compreendendo a rotina das operações de comércio eletrônico, o contexto digital, as tendências e o comportamento do consumo 3.0, visando à criação de estratégias e a implementação de ações de marketing.
Carga horária: 366 horas
A internet tem se tornado uma ferramenta indispensável nos dias atuais, pois é por meio desse veículo que as pessoas realizam compras, efetuam pagamentos, e realizam a comunicação de forma instantânea com amigos e as empresas com os seus clientes.
O marketing digital tem como objetivo a utilização das estratégias de marketing aplicadas à internet a fim de atingir determinados objetivos de uma pessoa ou de uma organização.
Segundo Claudio Torres, autor do livro A Bíblia do Marketing Digital, o Marketing Digital é, e deve ser entendido como, parte da estratégia de marketing de uma organização.
Já o e-commerce ao longo de 12 anos, desde 2001, quando se estabeleceu no Brasil, vem apresentando crescimento médio de 30% ao ano. Segundo estudo divulgado pela e-bit. No Brasil 9,1 milhões de pessoas efetuaram sua primeira compra no decorrer de 2013, o e-commerce fechou o ano contabilizando 51,3 milhões de e-consumidores e 88,3 milhões de pedidos online. Um dos destaques é que o e-consumidor, que como definição podemos dizer que são os consumidores que realizam compras através da internet, estão cada dia mais criteriosos e exigentes. Por esse motivo, tendo isso em mente, muitas lojas virtuais, passaram a colocar o foco no cliente, e isso tem trazido melhorias para o comércio eletrônico como um todo.
Esse bom desempenho do comércio eletrônico, por si só, e a importância do marketing digital nas organizações, já assinala um curso focado nesse segmento, por conseguir apoiar os negócios pelos canais eletrônicos, valorizando tanto o profissional que busca a formação de carreira quanto o profissional que pretende ingressar no campo do empreendedorismo.
Para atender a essa demanda de mercado, a pós-graduação em Marketing Digital e E-Commerce concentra-se em um rol de componentes que reúne a fundamentação necessária e o contexto do e-commerce, além do desenvolvimento, implantação, atendimento, gestão e divulgação.
O marketing digital tem como objetivo a utilização das estratégias de marketing aplicadas à internet a fim de atingir determinados objetivos de uma pessoa ou de uma organização.
Segundo Claudio Torres, autor do livro A Bíblia do Marketing Digital, o Marketing Digital é, e deve ser entendido como, parte da estratégia de marketing de uma organização.
Já o e-commerce ao longo de 12 anos, desde 2001, quando se estabeleceu no Brasil, vem apresentando crescimento médio de 30% ao ano. Segundo estudo divulgado pela e-bit. No Brasil 9,1 milhões de pessoas efetuaram sua primeira compra no decorrer de 2013, o e-commerce fechou o ano contabilizando 51,3 milhões de e-consumidores e 88,3 milhões de pedidos online. Um dos destaques é que o e-consumidor, que como definição podemos dizer que são os consumidores que realizam compras através da internet, estão cada dia mais criteriosos e exigentes. Por esse motivo, tendo isso em mente, muitas lojas virtuais, passaram a colocar o foco no cliente, e isso tem trazido melhorias para o comércio eletrônico como um todo.
Esse bom desempenho do comércio eletrônico, por si só, e a importância do marketing digital nas organizações, já assinala um curso focado nesse segmento, por conseguir apoiar os negócios pelos canais eletrônicos, valorizando tanto o profissional que busca a formação de carreira quanto o profissional que pretende ingressar no campo do empreendedorismo.
Para atender a essa demanda de mercado, a pós-graduação em Marketing Digital e E-Commerce concentra-se em um rol de componentes que reúne a fundamentação necessária e o contexto do e-commerce, além do desenvolvimento, implantação, atendimento, gestão e divulgação.
Profissionais formados nas áreas relacionadas a negócios, tais como Marketing, Comunicação, Administração, Logística, Tecnologia e demais profissionais empreendedores do meio digital.
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Apresenta as oportunidades de uso das mídias sociais no contexto mercadológico da comunicação, discutindo estratégias e planejamento de ações de marketing nas redes sociais virtuais, com enfoque em métricas e monitoramento, com vistas a uma análise de resultados e de respostas ao público. Aborda os canais de mídias sociais e analisa players de mercado
Fundamenta o marketing digital e o comércio eletrônico num contexto de negócio, a partir do panorama geral do setor e sua evolução, considerando as novas tecnologias de informação e comunicação (NTICs) como plataformas e canais de marketing e de promoção de negócios. Discute os processos da comunicação mercadológica na perspectiva de novos consumidores (prosumers), de empreendedores, de tecnologias interativas e móveis e da relação com as mídias sociais, embasados pela apresentação de cases.
Fundamenta a comunicação no contexto da cibercultura e das novas tecnologias, numa perspectiva mercadológica que considera marca, produto, consumidores, colaboradores e demais stakeholders. Discute o branded content como estratégia de gestão de conteúdo, a partir de ferramentas de internet, tais como sites e redes sociais virtuais, plataformas colaborativas e dispositivos móveis.
Fundamenta a administração empresarial do ponto de vista estratégico, de inovação e empreendedorismo, com foco em startups, entre outros modelos ágeis de criação de negócios, como Business Model Canvas (BMC), contextualizando o Supply Chain e o Enterprise Research Planning (ERP). Orienta para a gestão de custos, de risco e de tempo, a fim de desenvolver a capacidade de analisar, estruturar e sintetizar informações relacionadas aos processos de administração e de promover as competências empreendedoras
Aborda os conceitos tradicionais de marketing, contextualizando os impactos gerados pelas novas mídias, pelo branding e pelo marketing 3.0. Discute o método para apoiar o planejamento de ações do marketing com ênfase em comércio eletrônico. Discute Web 2.0 do ponto de vista de canais (multicanal, omni-channel, mídias sociais), de plataformas (dispositivos móveis), de recursos (links patrocinados), de ferramentas de publicidade (Google, Facebook) e de busca (SEM - Search Engine Marketing e SEO - Search Engine Optimization), orientando sobre a segmentação de mercado (behavioral target)
Conceitua o branding, na perspectiva da construção, manutenção e experiência da marca, considerando identidade, posicionamento e valores. Aborda os estágios de desenvolvimento do branding, quais sejam, o racional e o emocional, sob o olhar da ética, com vistas às ações de engajamento do consumidor
Fundamenta os conceitos tradicionais sobre consumo, consumer experience e ciclo de compra, a partir do modelo AIDA (Attention, Interest, Desire, Action), no campo do marketing digital e do comércio eletrônico. Analisa o comportamento do consumidor tradicional e do novo consumidor, discutindo suas principais características, como prosumers e advogados da marca
Discute a relação do Direito com o marketing digital e os negócios eletrônicos. Analisa as ações estratégicas de publicação, divulgação e venda na internet, bem como a relação entre empresas, marcas, produtos e seus públicos, em ambientes digitais, com base na governança da internet, questões de privacidade e de direito autoral. Analise os aspectos do direito digital, considerando certificação digital, cyber crimes, segurança da informação, assinatura e contratos eletrônicos, uso de imagem, domínio, direito de publicação, entre outros
Conceitua as plataformas de comércio eletrônico disponíveis, sua aplicabilidade e adequação aos equipamentos eletrônicos e dispositivos móveis. Apresenta, por meio da exposição de cases, os meios de pagamentos, bem como os sistemas de segurança integrados, destacando suas características, vantagens, desvantagens e diferenciações
Apresenta novas propostas tecnológicas ou modelos alternativos mercadológicos que utilizem ferramentas e/ou recursos digitais voltados à aplicabilidade no comercio eletrônico e no mobile commerce, tais como QR Code, segunda tela, plataformas de mídias sociais, entre outros
Contextualiza a gestão do relacionamento com o cliente, com vistas à discussão de estratégias de vendas, envolvendo a pré e a pós-venda. Discute a criação e o gerenciamento do cadastro de clientes, o SAC 2.0, a geração de leads e ações voltadas aos prospects, como forma de atender necessidades específicas, gerando benefícios tanto aos clientes quanto à empresa
Apresenta as etapas de desenvolvimento de um projeto de marketing digital ou comércio eletrônico, sob a metodologia do Project Manager Institute (PMI), considerando suas áreas de conhecimento a partir do PMBOK (Guia de Conhecimento em Gerenciamento de Projeto). Discute a prática do planejamento, da gestão e da execução, especificando os papéis e responsabilidades da equipe. Auxilia o desenvolvimento da proposta do Trabalho de Conclusão de Curso, tanto em relação à monografia quanto ao projeto, contribuindo com a escolha do tema e consequente desenvolvimento do trabalho final
Aborda a gestão de resultados nas ações de marketing digital e operações de e-commerce e a criação de indicadores e métricas. Apresenta ferramentas de BI (Business Intelligence) e sua relação com o funil de compra, conversão e a otimização adequada ao negócio, com vistas a atender às necessidades de acesso, navegação e de compra do consumidor
Conceitua a operação logística, sua relação com o comércio eletrônico e suas ferramentas, tais como ERP (Planejamento do Relacionamento Interno) e CRM (Gestão do Relacionamento com o Cliente). Fundamenta as operações de produção, armazenamento e distribuição de produtos, abordando a gestão logística, os canais de distribuição e a logística reversa como fatores estratégicos para o sucesso do e-commerce
Orienta metodológica, científica e tecnologicamente para o desenvolvimento do Trabalho de Conclusão do Curso, levando o aluno a exercitar as etapas do processo de desenvolvimento do trabalho de natureza científica e as normas técnicas
TOTAL
Apresenta as oportunidades de uso das mídias sociais no contexto mercadológico da comunicação, discutindo estratégias e planejamento de ações de marketing nas redes sociais virtuais, com enfoque em métricas e monitoramento, com vistas a uma análise de resultados e de respostas ao público. Aborda os canais de mídias sociais e analisa players de mercado.
Fundamenta o marketing digital e o comércio eletrônico num contexto de negócio, a partir do panorama geral do setor e sua evolução, considerando as novas tecnologias de informação e comunicação (NTICs) como plataformas e canais de marketing e de promoção de negócios. Discute os processos da comunicação mercadológica na perspectiva de novos consumidores (prosumers), de empreendedores, de tecnologias interativas e móveis e da relação com as mídias
sociais, embasados pela apresentação de cases.
Fundamenta a comunicação no contexto da cibercultura e das novas tecnologias, numa perspectiva mercadológica que considera marca, produto, consumidores, colaboradores e demais stakeholders. Discute o branded content como estratégia de gestão de conteúdo, a partir de ferramentas de internet, tais como sites
e redes sociais virtuais, plataformas colaborativas e dispositivos móveis.
Fundamenta a administração empresarial do ponto de vista estratégico, de inovação e empreendedorismo, com foco em startups, entre outros modelos ágeis de criação de negócios, como Business Model Canvas (BMC), contextualizando o Supply Chain e o Enterprise Research Planning (ERP). Orienta para a gestão de custos, de risco e de tempo, a fim de desenvolver a capacidade de analisar, estruturar e sintetizar informações relacionadas aos processos de administração e de promover as
competências empreendedoras.
Aborda os conceitos tradicionais de marketing, contextualizando os impactos gerados pelas novas mídias, pelo branding e pelo marketing 3.0. Discute o método para apoiar o planejamento de ações do marketing com ênfase em comércio eletrônico. Discute Web 2.0 do ponto de vista de canais (multicanal, omni-channel, mídias sociais), de plataformas (dispositivos móveis), de recursos (links patrocinados), de ferramentas de publicidade (Google, Facebook) e de busca (SEM - Search Engine Marketing e SEO - Search Engine Optimization), orientando sobre a segmentação de
mercado (behavioral target).
Conceitua o branding, na perspectiva da construção, manutenção e experiência da marca, considerando identidade, posicionamento e valores. Aborda os estágios de desenvolvimento do branding, quais sejam, o racional e o emocional, sob o olhar da ética, com vistas às ações de engajamento do consumidor.
Fundamenta os conceitos tradicionais sobre consumo, consumer experience e ciclo de compra, a partir do modelo AIDA (Attention, Interest, Desire, Action), no campo do marketing digital e do comércio eletrônico. Analisa o comportamento do consumidor tradicional e do novo consumidor, discutindo suas principais
características, como prosumers e advogados da marca.
Discute a relação do Direito com o marketing digital e os negócios eletrônicos. Analisa as ações estratégicas de publicação, divulgação e venda na internet, bem como a relação entre empresas, marcas, produtos e seus públicos, em ambientes digitais, com base na governança da internet, questões de privacidade e de direito autoral. Analise os aspectos do direito digital, considerando certificação digital, cyber crimes, segurança da informação, assinatura e contratos eletrônicos, uso de
imagem, domínio, direito de publicação, entre outros.
Conceitua as plataformas de comércio eletrônico disponíveis, sua aplicabilidade e adequação aos equipamentos eletrônicos e dispositivos móveis. Apresenta, por meio da exposição de cases, os meios de pagamentos, bem como os sistemas de segurança integrados, destacando suas características, vantagens,
desvantagens e diferenciações.
Apresenta novas propostas tecnológicas ou modelos alternativos mercadológicos que utilizem ferramentas e/ou recursos digitais voltados à aplicabilidade no comercio eletrônico e no mobile commerce, tais como QR Code,
segunda tela, plataformas de mídias sociais, entre outros.
Contextualiza a gestão do relacionamento com o cliente, com vistas à discussão de estratégias de vendas, envolvendo a pré e a pós-venda. Discute a criação e o gerenciamento do cadastro de clientes, o SAC 2.0, a geração de leads e ações voltadas aos prospects, como forma de atender necessidades específicas, gerando benefícios tanto aos clientes quanto à empresa.
Apresenta as etapas de desenvolvimento de um projeto de marketing digital ou comércio eletrônico, sob a metodologia do Project Manager Institute (PMI), considerando suas áreas de conhecimento a partir do PMBOK (Guia de Conhecimento em Gerenciamento de Projeto). Discute a prática do planejamento, da gestão e da execução, especificando os papéis e responsabilidades da equipe. Auxilia o desenvolvimento da proposta do Trabalho de Conclusão de Curso, tanto em relação à monografia quanto ao projeto, contribuindo com a escolha do tema e consequente
desenvolvimento do trabalho final.
Aborda a gestão de resultados nas ações de marketing digital e operações de e-commerce e a criação de indicadores e métricas. Apresenta ferramentas de BI (Business Intelligence) e sua relação com o funil de compra, conversão e a otimização adequada ao negócio, com vistas a atender às necessidades de acesso, navegação e
de compra do consumidor.
Conceitua a operação logística, sua relação com o comércio eletrônico e suas ferramentas, tais como ERP (Planejamento do Relacionamento Interno) e CRM (Gestão do Relacionamento com o Cliente). Fundamenta as operações de produção, armazenamento e distribuição de produtos, abordando a gestão logística, os canais de distribuição e a logística reversa como fatores estratégicos para o sucesso do e-commerce.
Orienta metodológica, científica e tecnologicamente para o desenvolvimento do Trabalho de Conclusão do Curso, levando o aluno a exercitar as etapas do processo
de desenvolvimento do trabalho de natureza científica e as normas técnicas.
TOTAL
Apresenta as oportunidades de uso das mídias sociais no contexto mercadológico da comunicação, discutindo estratégias e planejamento de ações de marketing nas redes sociais virtuais, com enfoque em métricas e monitoramento, com vistas a uma análise de resultados e de respostas ao público. Aborda os canais de mídias sociais e analisa players de mercado.
Fundamenta o marketing digital e o comércio eletrônico num contexto de negócio, a partir do panorama geral do setor e sua evolução, considerando as novas tecnologias de informação e comunicação (NTICs) como plataformas e canais de marketing e de promoção de negócios. Discute os processos da comunicação mercadológica na perspectiva de novos consumidores (prosumers), de empreendedores, de tecnologias interativas e móveis e da relação com as mídias sociais, embasados pela apresentação de cases.
Fundamenta a comunicação no contexto da cibercultura e das novas tecnologias, numa perspectiva mercadológica que considera marca, produto, consumidores, colaboradores e demais stakeholders. Discute o branded content como estratégia de gestão de conteúdo, a partir de ferramentas de internet, tais como sites e redes sociais virtuais, plataformas colaborativas e dispositivos móveis.
Fundamenta a administração empresarial do ponto de vista estratégico, de inovação e empreendedorismo, com foco em startups, entre outros modelos ágeis de criação de negócios, como Business Model Canvas (BMC), contextualizando o Supply Chain e o Enterprise Research Planning (ERP). Orienta para a gestão de custos, de risco e de tempo, a fim de desenvolver a capacidade de analisar, estruturar e sintetizar informações relacionadas aos processos de administração e de promover as competências empreendedoras.
Aborda os conceitos tradicionais de marketing, contextualizando os impactos gerados pelas novas mídias, pelo branding e pelo marketing 3.0. Discute o método para apoiar o planejamento de ações do marketing com ênfase em comércio eletrônico. Discute Web 2.0 do ponto de vista de canais (multicanal, omni-channel, mídias sociais), de plataformas (dispositivos móveis), de recursos (links patrocinados), de ferramentas de publicidade (Google, Facebook) e de busca (SEM - Search Engine Marketing e SEO - Search Engine Optimization), orientando sobre a segmentação de mercado (behavioral target).
Conceitua o branding, na perspectiva da construção, manutenção e experiência da marca, considerando identidade, posicionamento e valores. Aborda os estágios de desenvolvimento do branding, quais sejam, o racional e o emocional, sob o olhar da ética, com vistas às ações de engajamento do consumidor.
Fundamenta os conceitos tradicionais sobre consumo, consumer experience e ciclo de compra, a partir do modelo AIDA (Attention, Interest, Desire, Action), no campo do marketing digital e do comércio eletrônico. Analisa o comportamento do consumidor tradicional e do novo consumidor, discutindo suas principais características, como prosumers e advogados da marca.
Discute a relação do Direito com o marketing digital e os negócios eletrônicos. Analisa as ações estratégicas de publicação, divulgação e venda na internet, bem como a relação entre empresas, marcas, produtos e seus públicos, em ambientes digitais, com base na governança da internet, questões de privacidade e de direito autoral. Analise os aspectos do direito digital, considerando certificação digital, cyber crimes, segurança da informação, assinatura e contratos eletrônicos, uso de imagem, domínio, direito de publicação, entre outros.
Conceitua as plataformas de comércio eletrônico disponíveis, sua aplicabilidade e adequação aos equipamentos eletrônicos e dispositivos móveis. Apresenta, por meio da exposição de cases, os meios de pagamentos, bem como os sistemas de segurança integrados, destacando suas características, vantagens, desvantagens e diferenciações.
Apresenta novas propostas tecnológicas ou modelos alternativos mercadológicos que utilizem ferramentas e/ou recursos digitais voltados à aplicabilidade no comercio eletrônico e no mobile commerce, tais como QR Code, segunda tela, plataformas de mídias sociais, entre outros.
Contextualiza a gestão do relacionamento com o cliente, com vistas à discussão de estratégias de vendas, envolvendo a pré e a pós-venda. Discute a criação e o gerenciamento do cadastro de clientes, o SAC 2.0, a geração de leads e ações voltadas aos prospects, como forma de atender necessidades específicas, gerando benefícios tanto aos clientes quanto à empresa.
Apresenta as etapas de desenvolvimento de um projeto de marketing digital ou comércio eletrônico, sob a metodologia do Project Manager Institute (PMI), considerando suas áreas de conhecimento a partir do PMBOK (Guia de Conhecimento em Gerenciamento de Projeto). Discute a prática do planejamento, da gestão e da execução, especificando os papéis e responsabilidades da equipe. Auxilia o desenvolvimento da proposta do Trabalho de Conclusão de Curso, tanto em relação à monografia quanto ao projeto, contribuindo com a escolha do tema e consequente desenvolvimento do trabalho final.
Aborda a gestão de resultados nas ações de marketing digital e operações de e-commerce e a criação de indicadores e métricas. Apresenta ferramentas de BI (Business Intelligence) e sua relação com o funil de compra, conversão e a otimização adequada ao negócio, com vistas a atender às necessidades de acesso, navegação e de compra do consumidor.
Conceitua a operação logística, sua relação com o comércio eletrônico e suas ferramentas, tais como ERP (Planejamento do Relacionamento Interno) e CRM (Gestão do Relacionamento com o Cliente). Fundamenta as operações de produção, armazenamento e distribuição de produtos, abordando a gestão logística, os canais de distribuição e a logística reversa como fatores estratégicos para o sucesso do e-commerce.
Orienta metodológica, científica e tecnologicamente para o desenvolvimento do Trabalho de Conclusão do Curso, levando o aluno a exercitar as etapas do processo de desenvolvimento do trabalho de natureza científica e as normas técnicas.
TOTAL
Apresenta as oportunidades de uso das mídias sociais no contexto mercadológico da comunicação, discutindo estratégias e planejamento de ações de marketing nas redes sociais virtuais, com enfoque em métricas e monitoramento, com vistas a uma análise de resultados e de respostas ao público. Aborda os canais de mídias sociais e analisa players de mercado.
Fundamenta o marketing digital e o comércio eletrônico num contexto de negócio, a partir do panorama geral do setor e sua evolução, considerando as novas tecnologias de informação e comunicação (NTICs) como plataformas e canais de marketing e de promoção de negócios. Discute os processos da comunicação mercadológica na perspectiva de novos consumidores (prosumers), de empreendedores, de tecnologias interativas e móveis e da relação com as mídias sociais, embasados pela apresentação de cases.
TOTAL
Apresenta as oportunidades de uso das mídias sociais no contexto mercadológico da comunicação, discutindo estratégias e planejamento de ações de marketing nas redes sociais virtuais, com enfoque em métricas e monitoramento, com vistas a uma análise de resultados e de respostas ao público. Aborda os canais de mídias sociais e analisa players de mercado.
Fundamenta o marketing digital e o comércio eletrônico num contexto de negócio, a partir do panorama geral do setor e sua evolução, considerando as novas tecnologias de informação e comunicação (NTICs) como plataformas e canais de marketing e de promoção de negócios. Discute os processos da comunicação mercadológica na perspectiva de novos consumidores (prosumers), de empreendedores, de tecnologias interativas e móveis e da relação com as mídias sociais, embasados pela apresentação de cases.
Fundamenta a comunicação no contexto da cibercultura e das novas tecnologias, numa perspectiva mercadológica que considera marca, produto, consumidores, colaboradores e demais stakeholders. Discute o branded content como estratégia de gestão de conteúdo, a partir de ferramentas de internet, tais como sites e redes sociais virtuais, plataformas colaborativas e dispositivos móveis.
Fundamenta a administração empresarial do ponto de vista estratégico, de inovação e empreendedorismo, com foco em startups, entre outros modelos ágeis de criação de negócios, como Business Model Canvas (BMC), contextualizando o Supply Chain e o Enterprise Research Planning (ERP). Orienta para a gestão de custos, de risco e de tempo, a fim de desenvolver a capacidade de analisar, estruturar e sintetizar informações relacionadas aos processos de administração e de promover as competências empreendedoras.
Aborda os conceitos tradicionais de marketing, contextualizando os impactos gerados pelas novas mídias, pelo branding e pelo marketing 3.0. Discute o método para apoiar o planejamento de ações do marketing com ênfase em comércio eletrônico. Discute Web 2.0 do ponto de vista de canais (multicanal, omni-channel, mídias sociais), de plataformas (dispositivos móveis), de recursos (links patrocinados), de ferramentas de publicidade (Google, Facebook) e de busca (SEM - Search Engine Marketing e SEO - Search Engine Optimization), orientando sobre a segmentação de mercado (behavioral target).
Conceitua o branding, na perspectiva da construção, manutenção e experiência da marca, considerando identidade, posicionamento e valores. Aborda os estágios de desenvolvimento do branding, quais sejam, o racional e o emocional, sob o olhar da ética, com vistas às ações de engajamento do consumidor.
Fundamenta os conceitos tradicionais sobre consumo, consumer experience e ciclo de compra, a partir do modelo AIDA (Attention, Interest, Desire, Action), no campo do marketing digital e do comércio eletrônico. Analisa o comportamento do consumidor tradicional e do novo consumidor, discutindo suas principais características, como prosumers e advogados da marca.
Discute a relação do Direito com o marketing digital e os negócios eletrônicos. Analisa as ações estratégicas de publicação, divulgação e venda na internet, bem como a relação entre empresas, marcas, produtos e seus públicos, em ambientes digitais, com base na governança da internet, questões de privacidade e de direito autoral. Analise os aspectos do direito digital, considerando certificação digital, cyber crimes, segurança da informação, assinatura e contratos eletrônicos, uso de imagem, domínio, direito de publicação, entre outros.
Conceitua as plataformas de comércio eletrônico disponíveis, sua aplicabilidade e adequação aos equipamentos eletrônicos e dispositivos móveis. Apresenta, por meio da exposição de cases, os meios de pagamentos, bem como os sistemas de segurança integrados, destacando suas características, vantagens, desvantagens e diferenciações.
Apresenta novas propostas tecnológicas ou modelos alternativos mercadológicos que utilizem ferramentas e/ou recursos digitais voltados à aplicabilidade no comercio eletrônico e no mobile commerce, tais como QR Code, segunda tela, plataformas de mídias sociais, entre outros.
Contextualiza a gestão do relacionamento com o cliente, com vistas à discussão de estratégias de vendas, envolvendo a pré e a pós-venda. Discute a criação e o gerenciamento do cadastro de clientes, o SAC 2.0, a geração de leads e ações voltadas aos prospects, como forma de atender necessidades específicas, gerando benefícios tanto aos clientes quanto à empresa.
Apresenta as etapas de desenvolvimento de um projeto de marketing digital ou comércio eletrônico, sob a metodologia do Project Manager Institute (PMI), considerando suas áreas de conhecimento a partir do PMBOK (Guia de Conhecimento em Gerenciamento de Projeto). Discute a prática do planejamento, da gestão e da execução, especificando os papéis e responsabilidades da equipe. Auxilia o desenvolvimento da proposta do Trabalho de Conclusão de Curso, tanto em relação à monografia quanto ao projeto, contribuindo com a escolha do tema e consequente desenvolvimento do trabalho final.
Aborda a gestão de resultados nas ações de marketing digital e operações de e-commerce e a criação de indicadores e métricas. Apresenta ferramentas de BI (Business Intelligence) e sua relação com o funil de compra, conversão e a otimização adequada ao negócio, com vistas a atender às necessidades de acesso, navegação e de compra do consumidor.
Conceitua a operação logística, sua relação com o comércio eletrônico e suas ferramentas, tais como ERP (Planejamento do Relacionamento Interno) e CRM (Gestão do Relacionamento com o Cliente). Fundamenta as operações de produção, armazenamento e distribuição de produtos, abordando a gestão logística, os canais de distribuição e a logística reversa como fatores estratégicos para o sucesso do e-commerce.
Orienta metodológica, científica e tecnologicamente para o desenvolvimento do Trabalho de Conclusão do Curso, levando o aluno a exercitar as etapas do processo de desenvolvimento do trabalho de natureza científica e as normas técnicas.
TOTAL
Apresenta as oportunidades de uso das mídias sociais no contexto mercadológico da comunicação, discutindo estratégias e planejamento de ações de marketing nas redes sociais virtuais, com enfoque em métricas e monitoramento, com vistas a uma análise de resultados e de respostas ao público. Aborda os canais de mídias sociais e analisa players de mercado.
Fundamenta o marketing digital e o comércio eletrônico num contexto de negócio, a partir do panorama geral do setor e sua evolução, considerando as novas tecnologias de informação e comunicação (NTICs) como plataformas e canais de marketing e de promoção de negócios. Discute os processos da comunicação mercadológica na perspectiva de novos consumidores (prosumers), de empreendedores, de tecnologias interativas e móveis e da relação com as mídias sociais, embasados pela apresentação de cases.
Fundamenta a comunicação no contexto da cibercultura e das novas tecnologias, numa perspectiva mercadológica que considera marca, produto, consumidores, colaboradores e demais stakeholders. Discute o branded content como estratégia de gestão de conteúdo, a partir de ferramentas de internet, tais como sites e redes sociais virtuais, plataformas colaborativas e dispositivos móveis.
Aborda os conceitos tradicionais de marketing, contextualizando os impactos gerados pelas novas mídias, pelo branding e pelo marketing 3.0. Discute o método para apoiar o planejamento de ações do marketing com ênfase em comércio eletrônico. Discute Web 2.0 do ponto de vista de canais (multicanal, omni-channel, mídias sociais), de plataformas (dispositivos móveis), de recursos (links patrocinados), de ferramentas de publicidade (Google, Facebook) e de busca (SEM - Search Engine Marketing e SEO - Search Engine Optimization), orientando sobre a segmentação de mercado (behavioral target).
Conceitua o branding, na perspectiva da construção, manutenção e experiência da marca, considerando identidade, posicionamento e valores. Aborda os estágios de desenvolvimento do branding, quais sejam, o racional e o emocional, sob o olhar da ética, com vistas às ações de engajamento do consumidor.
Fundamenta os conceitos tradicionais sobre consumo, consumer experience e ciclo de compra, a partir do modelo AIDA (Attention, Interest, Desire, Action), no campo do marketing digital e do comércio eletrônico. Analisa o comportamento do consumidor tradicional e do novo consumidor, discutindo suas principais características, como prosumers e advogados da marca.
Discute a relação do Direito com o marketing digital e os negócios eletrônicos. Analisa as ações estratégicas de publicação, divulgação e venda na internet, bem como a relação entre empresas, marcas, produtos e seus públicos, em ambientes digitais, com base na governança da internet, questões de privacidade e de direito autoral. Analise os aspectos do direito digital, considerando certificação digital, cyber crimes, segurança da informação, assinatura e contratos eletrônicos, uso de imagem, domínio, direito de publicação, entre outros.
Conceitua as plataformas de comércio eletrônico disponíveis, sua aplicabilidade e adequação aos equipamentos eletrônicos e dispositivos móveis. Apresenta, por meio da exposição de cases, os meios de pagamentos, bem como os sistemas de segurança integrados, destacando suas características, vantagens, desvantagens e diferenciações.
Apresenta novas propostas tecnológicas ou modelos alternativos mercadológicos que utilizem ferramentas e/ou recursos digitais voltados à aplicabilidade no comercio eletrônico e no mobile commerce, tais como QR Code, segunda tela, plataformas de mídias sociais, entre outros.
Contextualiza a gestão do relacionamento com o cliente, com vistas à discussão de estratégias de vendas, envolvendo a pré e a pós-venda. Discute a criação e o gerenciamento do cadastro de clientes, o SAC 2.0, a geração de leads e ações voltadas aos prospects, como forma de atender necessidades específicas, gerando benefícios tanto aos clientes quanto à empresa.
Apresenta as etapas de desenvolvimento de um projeto de marketing digital ou comércio eletrônico, sob a metodologia do Project Manager Institute (PMI), considerando suas áreas de conhecimento a partir do PMBOK (Guia de Conhecimento em Gerenciamento de Projeto). Discute a prática do planejamento, da gestão e da execução, especificando os papéis e responsabilidades da equipe. Auxilia o desenvolvimento da proposta do Trabalho de Conclusão de Curso, tanto em relação à monografia quanto ao projeto, contribuindo com a escolha do tema e consequente desenvolvimento do trabalho final.
Aborda a gestão de resultados nas ações de marketing digital e operações de e-commerce e a criação de indicadores e métricas. Apresenta ferramentas de BI (Business Intelligence) e sua relação com o funil de compra, conversão e a otimização adequada ao negócio, com vistas a atender às necessidades de acesso, navegação e de compra do consumidor.
Conceitua a operação logística, sua relação com o comércio eletrônico e suas ferramentas, tais como ERP (Planejamento do Relacionamento Interno) e CRM (Gestão do Relacionamento com o Cliente). Fundamenta as operações de produção, armazenamento e distribuição de produtos, abordando a gestão logística, os canais de distribuição e a logística reversa como fatores estratégicos para o sucesso do e-commerce.
Orienta metodológica, científica e tecnologicamente para o desenvolvimento do Trabalho de Conclusão do Curso, levando o aluno a exercitar as etapas do processo de desenvolvimento do trabalho de natureza científica e as normas técnicas.
TOTAL
Apresenta as oportunidades de uso das mídias sociais no contexto mercadológico da comunicação, discutindo estratégias e planejamento de ações de marketing nas redes sociais virtuais, com enfoque em métricas e monitoramento, com vistas a uma análise de resultados e de respostas ao público. Aborda os canais de mídias sociais e analisa players de mercado.
Fundamenta o marketing digital e o comércio eletrônico num contexto de negócio, a partir do panorama geral do setor e sua evolução, considerando as novas tecnologias de informação e comunicação (NTICs) como plataformas e canais de marketing e de promoção de negócios. Discute os processos da comunicação mercadológica na perspectiva de novos consumidores (prosumers), de empreendedores, de tecnologias interativas e móveis e da relação com as mídias sociais, embasados pela apresentação de cases.
Fundamenta a comunicação no contexto da cibercultura e das novas tecnologias, numa perspectiva mercadológica que considera marca, produto, consumidores, colaboradores e demais stakeholders. Discute o branded content como estratégia de gestão de conteúdo, a partir de ferramentas de internet, tais como sites e redes sociais virtuais, plataformas colaborativas e dispositivos móveis.
Fundamenta a administração empresarial do ponto de vista estratégico, de inovação e empreendedorismo, com foco em startups, entre outros modelos ágeis de criação de negócios, como Business Model Canvas (BMC), contextualizando o Supply Chain e o Enterprise Research Planning (ERP). Orienta para a gestão de custos, de risco e de tempo, a fim de desenvolver a capacidade de analisar, estruturar e sintetizar informações relacionadas aos processos de administração e de promover as competências empreendedoras.
Aborda os conceitos tradicionais de marketing, contextualizando os impactos gerados pelas novas mídias, pelo branding e pelo marketing 3.0. Discute o método para apoiar o planejamento de ações do marketing com ênfase em comércio eletrônico. Discute Web 2.0 do ponto de vista de canais (multicanal, omni-channel, mídias sociais), de plataformas (dispositivos móveis), de recursos (links patrocinados), de ferramentas de publicidade (Google, Facebook) e de busca (SEM - Search Engine Marketing e SEO - Search Engine Optimization), orientando sobre a segmentação de mercado (behavioral target).
Conceitua o branding, na perspectiva da construção, manutenção e experiência da marca, considerando identidade, posicionamento e valores. Aborda os estágios de desenvolvimento do branding, quais sejam, o racional e o emocional, sob o olhar da ética, com vistas às ações de engajamento do consumidor.
Fundamenta os conceitos tradicionais sobre consumo, consumer experience e ciclo de compra, a partir do modelo AIDA (Attention, Interest, Desire, Action), no campo do marketing digital e do comércio eletrônico. Analisa o comportamento do consumidor tradicional e do novo consumidor, discutindo suas principais características, como prosumers e advogados da marca.
Discute a relação do Direito com o marketing digital e os negócios eletrônicos. Analisa as ações estratégicas de publicação, divulgação e venda na internet, bem como a relação entre empresas, marcas, produtos e seus públicos, em ambientes digitais, com base na governança da internet, questões de privacidade e de direito autoral. Analise os aspectos do direito digital, considerando certificação digital, cyber crimes, segurança da informação, assinatura e contratos eletrônicos, uso de imagem, domínio, direito de publicação, entre outros.
Conceitua as plataformas de comércio eletrônico disponíveis, sua aplicabilidade e adequação aos equipamentos eletrônicos e dispositivos móveis. Apresenta, por meio da exposição de cases, os meios de pagamentos, bem como os sistemas de segurança integrados, destacando suas características, vantagens, desvantagens e diferenciações.
Apresenta novas propostas tecnológicas ou modelos alternativos mercadológicos que utilizem ferramentas e/ou recursos digitais voltados à aplicabilidade no comercio eletrônico e no mobile commerce, tais como QR Code, segunda tela, plataformas de mídias sociais, entre outros.
Contextualiza a gestão do relacionamento com o cliente, com vistas à discussão de estratégias de vendas, envolvendo a pré e a pós-venda. Discute a criação e o gerenciamento do cadastro de clientes, o SAC 2.0, a geração de leads e ações voltadas aos prospects, como forma de atender necessidades específicas, gerando benefícios tanto aos clientes quanto à empresa.
Apresenta as etapas de desenvolvimento de um projeto de marketing digital ou comércio eletrônico, sob a metodologia do Project Manager Institute (PMI), considerando suas áreas de conhecimento a partir do PMBOK (Guia de Conhecimento em Gerenciamento de Projeto). Discute a prática do planejamento, da gestão e da execução, especificando os papéis e responsabilidades da equipe. Auxilia o desenvolvimento da proposta do Trabalho de Conclusão de Curso, tanto em relação à monografia quanto ao projeto, contribuindo com a escolha do tema e consequente desenvolvimento do trabalho final.
Aborda a gestão de resultados nas ações de marketing digital e operações de e-commerce e a criação de indicadores e métricas. Apresenta ferramentas de BI (Business Intelligence) e sua relação com o funil de compra, conversão e a otimização adequada ao negócio, com vistas a atender às necessidades de acesso, navegação e de compra do consumidor.
Conceitua a operação logística, sua relação com o comércio eletrônico e suas ferramentas, tais como ERP (Planejamento do Relacionamento Interno) e CRM (Gestão do Relacionamento com o Cliente). Fundamenta as operações de produção, armazenamento e distribuição de produtos, abordando a gestão logística, os canais de distribuição e a logística reversa como fatores estratégicos para o sucesso do e-commerce.
Orienta metodológica, científica e tecnologicamente para o desenvolvimento do Trabalho de Conclusão do Curso, levando o aluno a exercitar as etapas do processo de desenvolvimento do trabalho de natureza científica e as normas técnicas.
TOTAL
Apresenta as oportunidades de uso das mídias sociais no contexto
mercadológico da comunicação, discutindo estratégias e planejamento de ações de
marketing nas redes sociais virtuais, com enfoque em métricas e monitoramento, com
vistas a uma análise de resultados e de respostas ao público. Aborda os canais de
mídias sociais e analisa players de mercado.
Fundamenta o marketing digital e o comércio eletrônico num contexto de
negócio, a partir do panorama geral do setor e sua evolução, considerando as novas
tecnologias de informação e comunicação (NTICs) como plataformas e canais de
marketing e de promoção de negócios. Discute os processos da comunicação
mercadológica na perspectiva de novos consumidores (prosumers), de
empreendedores, de tecnologias interativas e móveis e da relação com as mídias
sociais, embasados pela apresentação de cases.
Fundamenta a comunicação no contexto da cibercultura e das novas
tecnologias, numa perspectiva mercadológica que considera marca, produto,
consumidores, colaboradores e demais stakeholders. Discute o branded content como
estratégia de gestão de conteúdo, a partir de ferramentas de internet, tais como sites
e redes sociais virtuais, plataformas colaborativas e dispositivos móveis.
Fundamenta a administração empresarial do ponto de vista estratégico, de
inovação e empreendedorismo, com foco em startups, entre outros modelos ágeis de
criação de negócios, como Business Model Canvas (BMC), contextualizando o Supply
Chain e o Enterprise Research Planning (ERP). Orienta para a gestão de custos, de
risco e de tempo, a fim de desenvolver a capacidade de analisar, estruturar e
sintetizar informações relacionadas aos processos de administração e de promover as
competências empreendedoras.
Aborda os conceitos tradicionais de marketing, contextualizando os impactos
gerados pelas novas mídias, pelo branding e pelo marketing 3.0. Discute o método
para apoiar o planejamento de ações do marketing com ênfase em comércio
eletrônico. Discute Web 2.0 do ponto de vista de canais (multicanal, omni-channel,
mídias sociais), de plataformas (dispositivos móveis), de recursos (links patrocinados),
de ferramentas de publicidade (Google, Facebook) e de busca (SEM - Search Engine
Marketing e SEO - Search Engine Optimization), orientando sobre a segmentação de
mercado (behavioral target).
Conceitua o branding, na perspectiva da construção, manutenção e
experiência da marca, considerando identidade, posicionamento e valores. Aborda os
estágios de desenvolvimento do branding, quais sejam, o racional e o emocional, sob
o olhar da ética, com vistas às ações de engajamento do consumidor.
Fundamenta os conceitos tradicionais sobre consumo, consumer experience
e ciclo de compra, a partir do modelo AIDA (Attention, Interest, Desire, Action), no
campo do marketing digital e do comércio eletrônico. Analisa o comportamento do
consumidor tradicional e do novo consumidor, discutindo suas principais
características, como prosumers e advogados da marca.
Discute a relação do Direito com o marketing digital e os negócios
eletrônicos. Analisa as ações estratégicas de publicação, divulgação e venda na
internet, bem como a relação entre empresas, marcas, produtos e seus públicos, em
ambientes digitais, com base na governança da internet, questões de privacidade e de
direito autoral. Analise os aspectos do direito digital, considerando certificação digital,
cyber crimes, segurança da informação, assinatura e contratos eletrônicos, uso de
imagem, domínio, direito de publicação, entre outros.
Conceitua as plataformas de comércio eletrônico disponíveis, sua
aplicabilidade e adequação aos equipamentos eletrônicos e dispositivos móveis.
Apresenta, por meio da exposição de cases, os meios de pagamentos, bem como os
sistemas de segurança integrados, destacando suas características, vantagens,
desvantagens e diferenciações.
Apresenta novas propostas tecnológicas ou modelos alternativos
mercadológicos que utilizem ferramentas e/ou recursos digitais voltados à
aplicabilidade no comercio eletrônico e no mobile commerce, tais como QR Code,
segunda tela, plataformas de mídias sociais, entre outros.
Contextualiza a gestão do relacionamento com o cliente, com vistas à
discussão de estratégias de vendas, envolvendo a pré e a pós-venda. Discute a
criação e o gerenciamento do cadastro de clientes, o SAC 2.0, a geração de leads e
ações voltadas aos prospects, como forma de atender necessidades específicas,
gerando benefícios tanto aos clientes quanto à empresa.
Apresenta as etapas de desenvolvimento de um projeto de marketing digital
ou comércio eletrônico, sob a metodologia do Project Manager Institute (PMI),
considerando suas áreas de conhecimento a partir do PMBOK (Guia de Conhecimento
em Gerenciamento de Projeto). Discute a prática do planejamento, da gestão e da
execução, especificando os papéis e responsabilidades da equipe. Auxilia o
desenvolvimento da proposta do Trabalho de Conclusão de Curso, tanto em relação à
monografia quanto ao projeto, contribuindo com a escolha do tema e consequente
desenvolvimento do trabalho final.
Aborda a gestão de resultados nas ações de marketing digital e operações
de e-commerce e a criação de indicadores e métricas. Apresenta ferramentas de BI
(Business Intelligence) e sua relação com o funil de compra, conversão e a otimização
adequada ao negócio, com vistas a atender às necessidades de acesso, navegação e
de compra do consumidor.
Conceitua a operação logística, sua relação com o comércio eletrônico e suas
ferramentas, tais como ERP (Planejamento do Relacionamento Interno) e CRM (Gestão
do Relacionamento com o Cliente). Fundamenta as operações de produção,
armazenamento e distribuição de produtos, abordando a gestão logística, os canais de
distribuição e a logística reversa como fatores estratégicos para o sucesso do ecommerce.
Orienta metodológica, científica e tecnologicamente para o desenvolvimento
do Trabalho de Conclusão do Curso, levando o aluno a exercitar as etapas do processo
de desenvolvimento do trabalho de natureza científica e as normas técnicas.
Apresenta os fundamentos para comunicação e interação profissional e
social com surdos, por intermédio da Língua Brasileira de Sinais (LIBRAS),
contribuindo para um processo natural (fluido) de interação entre os diversos públicos.
Apresenta os termos básicos do vocabulário para utilização na comunicação com
surdos.
TOTAL
