Curso Livre

 

Técnicas de Vendas no Varejo

Objetivo
Capacitar o profissional para realizar vendas no varejo para o consumidor final, por meio de uma abordagem direta, mobilizando conhecimentos, habilidades e atitudes relacionadas com as diversas etapas do processo de venda profissional, incluindo os aspectos comportamentais do cliente, visando atender às suas necessidades e provocar sua fidelização.

(Carga horária: 24 horas)
Atuação no mercado de trabalho
O profissional formado por este curso estará apto a:
- Criar, no ponto de venda, apresentações diferenciadas para determinados produtos, visando despertar a atenção, o interesse e o desejo dos clientes em adquiri-los.
- Abordar o cliente, utilizando estratégias adequadas de venda no varejo, bem como princípios e habilidades de comunicação pessoal.
- Formular perguntas, utilizando técnicas específicas de venda profissional, flexibilidade e criatividade, de modo a obter respostas que permitam levantar as necessidades do cliente.
- Apresentar o produto ao cliente, por meio de comunicação persuasiva, explorando, inclusive, aspectos sensoriais.
- Provocar o fechamento da venda, utilizando técnicas diferenciadas, específicas desta etapa do processo.
- Prever e rebater as objeções do cliente, identificando sua estrutura de linguagem e utilizando técnicas de marketing de permissão.

Panorama de mercado
As constantes transformações no cenário mundial vêm gerando novos hábitos de consumo, demandando mudanças no perfil do vendedor. A concorrência crescente oferece ao consumidor inúmeras possibilidades de escolha, tornando-o muito mais exigente e questionador e, ao mesmo tempo, muito mais necessitado da ajuda de profissionais competentes para realizar a melhor escolha.
Dentro deste novo contexto, um vendedor de varejo, para ser bem sucedido, necessita de muito preparo profissional para atender às expectativas e necessidades do cliente moderno. Deve, portanto, utilizar com crítica e criatividade, técnicas de vendas adequadas à nova realidade do mercado consumidor.
Pré-requisitos
Idade mínima: 16 anos.
Escolaridade mínima: ensino fundamental completo.

Público-alvo
Profissionais que atuam nos mais diversos setores do comércio, em vendas no varejo, e que desejam investir em sua formação continuada ou aqueles que necessitam de formação inicial para ingressar na área.
Proposta metodológica
O curso prevê exposições interativas e apresentação de cases com proposição de problemas e possíveis soluções, a partir de discussões em grupo, reunindo avançados recursos instrucionais, além de discussões, dinâmicas, vivências e simulações.
- O processo de vendas: fatores envolvidos, necessidades do cliente e
tomada de decisão.
- Conceitos e princípios de merchandising, utilização do layout no ponto
de venda.
- Etapas de uma venda profissional: abordagem ativa; sondagem; apresentação
dos produtos ao cliente; fechamento da venda; controle de objeções; estratégias
de pós-venda para fidelizar o cliente.
O Senac confere certificado de conclusão do curso aos alunos aprovados.
Apresentação dos documentos:
- RG
- CPF
 





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