Cursos Livres

Camareira em Meios de Hospedagem

Objetivo
Formar profissionais com competência para realizar a arrumação, limpeza e vistoria de apartamentos e áreas comuns dos meios de hospedagem, zelando pelos bens tanto dos hóspedes quanto do empreendimento e respeitando os hábitos, preferências e cultura dos clientes.

O curso é dinâmico e estimula o participante a ter uma visão global do processo, indicando oportunidades para colher informações por meio de solicitações e conhecer melhor seu hóspede, favorecendo a prestação de um serviço personalizado.

Carga horária: 200 horas

Pré-requisito
Idade mínima: 16 anos
Escolaridade mínima: ensino fundamental completo


Curso de Camareira no Senac

Mercado de Trabalho

Atuação no mercado de trabalho
O aluno formado por este curso deverá ser capaz de:
- Executar os procedimentos operacionais de limpeza, higienização, arrumação, vistoria, reposição dos materiais das unidades habitacionais, atendendo às solicitações de clientes internos e externos e zelando pelos objetos pessoais, hábitos, preferências e a cultura de cada hóspede, visando promover a excelência nos serviços prestados.
- Atuar com qualidade profissional, de forma sustentável, crítica, ética e empreendedora, analisando as exigências do mundo do trabalho, a fim de ampliar as possibilidades de inserção profissional e de geração de benefícios para si e para a sociedade.

Panorama de mercado
Os eventos vêm criando novas oportunidades e proporcionando uma grande visibilidade para o país, que tem a oportunidade de se tornar um dos principais destinos turísticos do mundo, o que torna indispensável o incremento de ações de formação, capacitação e aperfeiçoamento de profissionais para atuar no segmento.

Entre os meios de hospedagem dos mais diversos tipos como hotéis, pousadas, flats, resorts, albergues, motéis, condotéis, navios e campings e das variadas categorias, a(o) camareira(o) com um diferencial formativo tem condições de desempenhar seu trabalho, promovendo a satisfação dos hóspedes quanto à qualidade do serviço prestado e da organização que atua.

Público-alvo

Interessados em atuar como camareira (o) em meios de hospedagem ou que já atuam nessa função e necessitam de capacitação específica.

Método

Proposta metodológica
O curso estimula a reflexão e o desenvolvimento de competências profissionais, por meio de atividades como discussão de casos, debates, jogos e vivências, simulações, atividades diversificadas com o uso de recursos didáticos digitais, discussão de trechos de vídeos, visitas técnicas, entre outras que necessitem da participação ativa dos alunos e estimulem a crítica, a criatividade e a tomada de decisão.

Programa

- Trabalho em equipe: relacionamento interpessoal, diálogo, a tolerância e o respeito às 
diferenças.
- Atitude sustentável, ética e cidadã no mundo do trabalho.
- Qualidade de vida e meio ambiente.
- Saúde e segurança do trabalhador: desenvolvimento de atitude prevencionista.
- Direitos e deveres dos trabalhadores.
- Ampliação das perspectivas profissionais: autoconhecimento; apresentação pessoal e profissional, networking.
- Planejamento pessoal: organização do tempo e das finanças.
- Empreendedorismo: atitude empreendedora, principais características do empreendedor e formas de empreender.
- Qualidade no trabalho: conceitos de cliente externo e interno; técnicas de comunicação e de atendimento.
- Meios de hospedagem: tipologia; estrutura organizacional, atribuições e perfil da(o) camareira(o).
- Equipamentos, materiais e produtos de uso da(o) camareira(o): tipos, organização, manuseio, cuidados.
- Conceitos e princípios de saúde e segurança no trabalho: prevenção de riscos físicos, químicos, biológicos e ergonômicos aplicados às atividades da(o) camareira(o).
- Técnicas de limpeza, higienização, arrumação, vistoria, reposição dos materiais das unidades habitacionais.
- Terminologia específica de hotelaria nos idiomas português e inglês.
- Procedimentos para preenchimento de formulários e relatórios e fluxos de documentos.

Certificação

O Senac confere certificado de conclusão do curso aos alunos aprovados.

Documentos para Matrícula

Apresentação dos documentos:
- RG
- CPF

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