| Pós-graduação | |
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| Mercado de Trabalho | |
| Aplicação: O egresso deste curso poderá atuar em qualquer tipo de empresa ou organização públicas ou privadas, instituições de ensino, organizações não governamentais ou redes de colaboração. Panorama de mercado: A estratégia para posicionar marcas por meio da inovação de serviços cresceu e evoluiu. Cada vez mais se fala sobre design de serviços, e não de produtos. Os produtos passam a ser vistos como interfaces necessárias para usufruirmos de serviços – portanto, os produtos deixam de ser o objetivo final do trabalho das empresas e dos designers. Deixam de ser um fim em si mesmo e passam a ser um meio. Segundo o Anuário de dados da Organização Mundial do Comércio (OMC) 2008, a exportação de serviços brasileiros na América Latina cresceu 4% em apenas dez anos, chegando a 15,7% do total. No mundo, o Brasil ocupa a 35ª posição no ranking dos principais exportadores (market share) com 0,6% da participação. Atualmente, o setor de serviços compreende um terço do comércio mundial, sendo a área de maior crescimento econômico. Gera, aproximadamente, 11 milhões de empregos, abrangendo 16% do total dos trabalhadores do setor privado: um a cada três empregos gerados na última década foi em empresas de terceirização de serviços. O setor de serviços, então, assumiu importância capital para o desenvolvimento econômico brasileiro. Nos últimos anos, em decorrência do bom momento do mercado interno, as empresas e empreendimentos de serviços tiveram crescimento acentuado e passaram a liderar a geração de empregos formais no país, desbancando a indústria. O marketing e o varejo de bens e serviços oferecem amplas perspectivas de melhoria na produtividade, requisito importante para que se instale no Brasil um verdadeiro mercado de consumo de massa. Porém, apesar dessa potencialidade, o varejo tem recebido pouquíssima atenção das instituições brasileiras dedicadas ao ensino e à pesquisa. O Curso de Marketing de Serviços do Senac busca suprir esta lacuna. | |
| Pré-requisito e público-alvo | |
| Público-alvo: Profissionais graduados em qualquer área do conhecimento, que atuam em empresas de serviços ou tenham interesse específico nesse setor, além de gestores especialistas em processos e projetos de marketing de serviços. | |
| Metodologia | |
| Proposta metodológica: O curso foi concebido para desenvolver as competências necessárias à atuação em marketing de serviços, considerando o contexto de seus vários ambientes. O desenvolvimento dos componentes curriculares tem por objetivo, simultaneamente, a análise crítica sobre os processos da área do marketing de serviços, bem como as boas práticas que orientam sua realização, com um enfoque voltado ao mercado de trabalho – em suas rotinas e na busca constante por inovação. O curso conta com aulas expositivas, estudo de casos, seminários e workshops. Componentes curriculares: - Estratégias para serviços em ambiente global - Marketing estratégico em serviços - novação, sustentabilidade e design como diferencial - Competitivo para serviços - Tecnologia da informação e conhecimento do cliente - Gestão financeira e resultados em serviços - Liderança e gestão de equipes multidisciplinares - Gestão de projetos e operações em serviços - Gestão da qualidade e geração de valor agregado em serviços - Engajamento do novo consumidor através dos serviços - Marketing em serviços: mercado de entretenimento - Marketing em serviços: mercado de cultura e esportes - Marketing em serviços: mercado de varejo e produtos de consumo - Marketing em serviços: mercado financeiro - Metodologia e projeto de pesquisa - Seminários avançados | |
| Certificação | |
| Pós-graduação lato sensu - Especialização em Marketing de Serviços (certificado expedido pelo Centro Universitário Senac). | |
| Processo Seletivo | |
Taxa de inscrição: R$ 50 | |
| Documentos para matrícula | |
| Para candidatos brasileiros: • 1 cópia (frente e verso), e o original do diploma de graduação devidamente registrado segundo as normas do MEC (o diploma de graduação poderá ser provisoriamente substituído por atestado ou declaração que comprove que o candidato concluiu o curso e colou grau, mencionando a data em que a colação ocorreu); - Obs. 1: diploma emitido por instituição estrangeira deve ser revalidado nos termos da legislação brasileira e da portaria de autorização ou reconhecimento do curso expedida pelo MEC; • 1 cópia (frente e verso) da carteira de identidade (RG); • 1 cópia (frente e verso) do Cadastro de Pessoa Física (CPF); • 1 foto 3x4 recente. Para candidatos estrangeiros residentes no Brasil: • 1 cópia autenticada do diploma de graduação (com autorização consular e tradução juramentada, exceto se estiver em língua espanhola); • 1 cópia da Carteira de Identidade de Estrangeiro (RNE) e CPF; • 1 foto 3x4 recente. Para candidatos estrangeiros não-residentes no Brasil: • 1 cópia autenticada do diploma de graduação (com autorização consular e tradução juramentada, exceto se estiver em língua espanhola); • 1 cópia do passaporte e do visto de permanência no país; • 1 cópia de plano de seguro que garanta a cobertura de despesas médico-hospitalares e de repatriação; • Declaração de proficiência em língua portuguesa, assinada por professor habilitado; • 1 foto 3x4 recente. | |
 Unidades | |
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| Tags | |
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