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Pós-Graduação

Gestão da Qualidade e Segurança do Paciente

Objetivo
Especializar profissionais para atuarem na gestão da qualidade e segurança do paciente, por meio da elaboração de planos táticos e operacionais de melhorias da qualidade, da orientação ao uso das ferramentas específicas - favorecendo o mapeamento de processos e riscos e a análise de indicadores - e do acompanhamento e implementação dos processos de qualificação e acreditação em saúde.

Diferenciais
Esta pós-graduação conta com a certificação conjunta entre Senac São Paulo e IQG Health Services Accreditation.
O IQG é uma empresa líder no mercado de certificação e implementação de programas de gestão de qualidade do segmento saúde, com uma estrutura construída ao longo de mais de 15 anos.

Carga horária: 366 horas

Área de atuação

O profissional especialista formado nesse curso pode atuar na área de gestão da qualidade e segurança do paciente em diversos serviços de saúde - tais como hospitais, clínicas, unidades de atenção à saúde, serviços de imagem, laboratórios, home care e bancos de sangue.

Panorama de mercado

Com a incorporação de tecnologias e procedimentos nas práticas terapêuticas e diagnósticas, a gestão da qualidade torna-se uma necessidade primordial do negócio. Eliminar desperdícios e garantir melhores resultados a custos aceitáveis é o desafio de todas as organizações de saúde que, por sua vez, estão cada vez mais preocupadas com o valor das melhores práticas que levam à acreditação por selos de certificação nacionais e internacionais, além do reconhecimento por partes interessadas ou compradores de serviços.

Atualmente, as organizações de serviços em saúde necessitam de profissionais preparados para prestar assessoria nos processos de melhoria contínua da qualidade e de segurança do paciente, seja participando da elaboração de planejamentos estratégicos que incorporem ferramentas de gestão específicas e monitorando ações institucionais que promovam a qualidade e segurança dos pacientes, seja atuando no controle de documentos operacionais e assistenciais das organizações ou, ainda acompanhando os processos de qualificação e acreditação em saúde por meio da disseminação de requisitos de padronização da práticas.


Portadores de diploma de graduação.
Obs.: Não são aceitos certificados de cursos sequenciais.

Profissionais graduados da área de saúde e/ou de gestão, tais como médicos, enfermeiros, farmacêuticos, fisioterapeutas, administradores e contadores, que tenham interesse em atuar ou se especializar na área de gestão da qualidade e segurança do paciente.
Cenário Mundial da Qualidade e Segurança do Paciente
Discute sobre a avaliação dos serviços de saúde no Brasil e no mundo. Apresenta os modelos de acreditações e certificações existentes. Aborda os principais movimentos nacionais e internacionais voltados para qualidade e segurança do paciente. Aborda o redesenho dos processos de trabalho em saúde – Modelo Assistencial, propiciando o conhecimento das tendências nacionais e internacionais de qualidade e segurança.
Gerenciamento de Projetos
Apresenta os processos e áreas de conhecimentos aplicados ao gerenciamento de Projetos, segundo a metodologia prevista pelo Project Management Institute (PMI), no contexto social e estrutural das organizações de saúde, subsidiando as melhores práticas de gerenciamento de projetos para a aplicação do conhecimento e alcance da excelência em resultados.
Desenvolvimento de Pesquisa Científica
Apresenta os instrumentais metodológicos da pesquisa científica, bem como os conceitos e aplicações da Prática Baseada em Evidências (PBE) para a elaboração do Trabalho de Conclusão do Curso, promovendo o acesso e a aplicação do conhecimento disponibilizado em produções científicas.
Governança em Saúde
Discute a concepção das políticas, diretrizes institucionais e perfil epidemiológico. Apresenta os conceitos e princípios da governança clínica e sustentabilidade aplicáveis ao contexto organizacional, fundamentando as melhores práticas, desempenho e longevidade das organizações frente às necessidades e expectativas dos stakeholders, desafios e oportunidades do mercado.
Ferramentas da Qualidade
Aborda as ferramentas de qualidade e o método de aplicação em suas diferentes dimensões nos serviços de saúde. Discute sobre o mapeamento e modelagem dos processos e auditoria clínica, propiciando o gerenciamento de riscos, gestão integrada e o acompanhamento de resultados institucionais.
Indicadores de Qualidade e Segurança do Paciente
Apresenta os indicadores de estrutura, processo e resultado das unidades estratégicas, destacando o desempenho da qualidade e segurança assistencial e a sustentabilidade institucional. Discute a efetividade dos indicadores de segurança do paciente e como utilizá-los para demonstrar a performance assistencial, proporcionando a medição do valor de entrega aos pacientes.
Gestão da Prestação de Cuidados de Saúde
Discute a gestão da clínica e a implementação da assistência por meio dos aspectos que envolvem a qualidade em saúde e o cuidado centrado no paciente. Reflete a respeito do cuidado seguro, bem como sobre a aplicação de protocolos preventivos e de abordagens terapêuticas baseadas em evidências científicas e linhas de cuidados assistenciais, proporcionando a análise da performance clínica dentro do perfil epidemiológico da população atendida.
Gestão da Segurança do Paciente
Aborda os perigos e riscos assistenciais e a aplicação de práticas de segurança. Discute os conceitos de identificação, notificação e análise de eventos indesejáveis, capacitando o gestor para estruturar planos de ação e objetivando a melhoria contínua da qualidade do paciente.
Cultura de Segurança do Paciente
Aborda os níveis de maturidade institucional baseada nos conceitos de cultura organizacional. Apresenta ferramentas que permitem medir o clima e a cultura institucional no que diz respeito à segurança do paciente, afim de proporcionar a melhoria contínua dos resultados assistenciais e ciclos de aprendizado.
Ética e Comunicação em Saúde
Discute sobre ética e comunicação em saúde. Aborda os meios e a importância da comunicação, assim como a quantidade e a qualidade das informações que garantem a continuidade da segurança assistencial e a gestão dos riscos legais da instituição.
Qualidade em Saúde: Custo e Valor
Discute a gestão de custos por meio da apropriação dos conceitos de padronização de insumos e sua logística institucional (escolha, aquisição, armazenamento e distribuição), aumentando a relação custo-benefício institucional, considerando a segurança e a resolubilidade assistencial.
Gestão da Mudança
Aborda modelos de gestão e aplicação de ferramentas que viabilizam a transição de cenários e mudança dos processos institucionais. Identifica as características e competências dos gestores e líderes em saúde que lhes permitam identificar oportunidades de formação e desenvolvimento individual e de suas equipes conforme o contexto organizacional.
Trabalho de Conclusão de Curso
Orienta metodológica, científica e tecnologicamente para o desenvolvimento do Trabalho de Conclusão do Curso, levando o aluno a exercitar as etapas do processo de desenvolvimento do trabalho de natureza científica e as normas técnicas.
 
   TOTAL
CENÁRIO MUNDIAL DA QUALIDADE E SEGURANÇA DO PACIENTE
Discute sobre a avaliação dos serviços de saúde no Brasil e no mundo. Apresenta os modelos de acreditações e certificações existentes. Aborda os principais movimentos nacionais e internacionais voltados para qualidade e segurança do paciente. Aborda o redesenho dos processos de trabalho em saúde – Modelo Assistencial, propiciando o conhecimento das tendências nacionais e internacionais de qualidade e segurança.
GERENCIAMENTO DE PROJETOS
Apresenta os processos e áreas de conhecimentos aplicados ao gerenciamento de Projetos, segundo a metodologia prevista pelo Project Management Institute (PMI), no contexto social e estrutural das organizações de saúde, subsidiando as melhores práticas de gerenciamento de projetos para a aplicação do conhecimento e alcance da excelência em resultados.
DESENVOLVIMENTO DE PESQUISA CIENTÍFICA
Apresenta os instrumentais metodológicos da pesquisa científica, bem como os conceitos e aplicações da Prática Baseada em Evidências (PBE) para a elaboração do Trabalho de Conclusão do Curso, promovendo o acesso e a aplicação do conhecimento disponibilizado em produções científicas.
GOVERNANÇA EM SAÚDE
Discute a concepção das políticas, diretrizes institucionais e perfil epidemiológico. Apresenta os conceitos e princípios da governança clínica e sustentabilidade aplicáveis ao contexto organizacional, fundamentando as melhores práticas, desempenho e longevidade das organizações frente às necessidades e expectativas dos stakeholders, desafios e oportunidades do mercado.
FERRAMENTAS DA QUALIDADE
Aborda as ferramentas de qualidade e o método de aplicação em suas diferentes dimensões nos serviços de saúde. Discute sobre o mapeamento e modelagem dos processos e auditoria clínica, propiciando o gerenciamento de riscos, gestão integrada e o acompanhamento de resultados institucionais.
INDICADORES DE QUALIDADE E SEGURANÇA DO PACIENTE
Apresenta os indicadores de estrutura, processo e resultado das unidades estratégicas, destacando o desempenho da qualidade e segurança assistencial e a sustentabilidade institucional. Discute a efetividade dos indicadores de segurança do paciente e como utilizá-los para demonstrar a performance assistencial, proporcionando a medição do valor de entrega aos pacientes.
GESTÃO DA PRESTAÇÃO DE CUIDADOS DE SAÚDE
Discute a gestão da clínica e a implementação da assistência por meio dos aspectos que envolvem a qualidade em saúde e o cuidado centrado no paciente. Reflete a respeito do cuidado seguro, bem como sobre a aplicação de protocolos preventivos e de abordagens terapêuticas baseadas em evidências científicas e linhas de cuidados assistenciais, proporcionando a análise da performance clínica dentro do perfil epidemiológico da população atendida.
GESTÃO DA SEGURANÇA DO PACIENTE
Aborda os perigos e riscos assistenciais e a aplicação de práticas de segurança. Discute os conceitos de identificação, notificação e análise de eventos indesejáveis, capacitando o gestor para estruturar planos de ação e objetivando a melhoria contínua da qualidade do paciente.
CULTURA DE SEGURANÇA DO PACIENTE
Aborda os níveis de maturidade institucional baseada nos conceitos de cultura organizacional. Apresenta ferramentas que permitem medir o clima e a cultura institucional no que diz respeito à segurança do paciente, afim de proporcionar a melhoria contínua dos resultados assistenciais e ciclos de aprendizado.
ÉTICA E COMUNICAÇÃO EM SAÚDE
Discute sobre ética e comunicação em saúde. Aborda os meios e a importância da comunicação, assim como a quantidade e a qualidade das informações que garantem a continuidade da segurança assistencial e a gestão dos riscos legais da instituição.
QUALIDADE EM SAÚDE: CUSTO E VALOR
Discute a gestão de custos por meio da apropriação dos conceitos de padronização de insumos e sua logística institucional (escolha, aquisição, armazenamento e distribuição), aumentando a relação custo-benefício institucional, considerando a segurança e a resolubilidade assistencial.
GESTÃO DA MUDANÇA
Aborda modelos de gestão e aplicação de ferramentas que viabilizam a transição de cenários e mudança dos processos institucionais. Identifica as características e competências dos gestores e líderes em saúde que lhes permitam identificar oportunidades de formação e desenvolvimento individual e de suas equipes conforme o contexto organizacional.
TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO
Orienta metodológica, científica e tecnologicamente para o desenvolvimento do Trabalho de Conclusão do Curso, levando o aluno a exercitar as etapas do processo de desenvolvimento do trabalho de natureza científica e as normas técnicas.
 
   TOTAL
O curso estimula a reflexão e o desenvolvimento de competências profissionais da área, permitindo ao aluno simular situações reais da rotina de trabalho. Para isso, serão propostos exercícios práticos, estudo de casos, diálogos, trabalhos em grupo, debates, fóruns, entre outras atividades.
Pós-graduação lato sensu - Especialização em Gestão da Qualidade e Segurança do Paciente (certificação conjunta entre o Centro Universitário Senac e IQG Health Services Accreditation).
Inscrições abertas de:  2 de outubro de 2017 a 1º de março de 2018.
Taxa de inscrição:  R$ 50,00

Veja as etapas do processo seletivo de pós-graduação
Para candidatos brasileiros:
- 1 cópia (frente e verso), e o original do diploma de graduação devidamente registrado segundo as normas do MEC (Certificado de curso sequencial não corresponde a diploma de graduação nem permite matrícula em cursos de especialização ou cursos de pós-graduação stricto sensu). O diploma de graduação poderá ser provisoriamente substituído por atestado ou declaração que comprove que o candidato concluiu o curso e colou grau, mencionando a data em que a colação ocorreu. Diplomas emitidos por instituições estrangeiras devem ser revalidados nos termos da legislação brasileira (o diploma de graduação pode ser provisoriamente substituído por atestado ou declaração que comprove que o candidato concluiu o curso e colou grau, mencionando a data da colação), além da portaria de autorização ou reconhecimento do curso expedida pelo MEC;
- 1 cópia (frente e verso) da carteira de identidade (RG);
- 1 cópia (frente e verso) do Cadastro de Pessoa Física (CPF);
- 1 foto 3x4 recente.

Para candidatos estrangeiros residentes no Brasil:
- 1 cópia autenticada do diploma de graduação (com autorização consular e tradução juramentada, exceto se estiver em língua espanhola);
- 1 cópia da Carteira de Identidade de Estrangeiro (RNE) e CPF;
- 1 foto 3x4 recente.

Para candidatos estrangeiros não-residentes no Brasil:
- 1 cópia autenticada do diploma de graduação (com autorização consular e tradução juramentada, exceto se estiver em língua espanhola);
- 1 cópia do passaporte e do visto de permanência no país;
- 1 cópia de plano de seguro que garanta a cobertura de despesas médico-hospitalares e de repatriação;
- Declaração de proficiência em língua portuguesa, assinada por professor habilitado;
- 1 foto 3x4 recente.

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Outras informações sobre este curso

Pós-graduação em Gestão da qualidade e segurança do paciente from Senac São Paulo
Comerciários tem 20% de desconto na graduação

Pela parceria estabelecida com o Conselho Regional de Farmácia do Estado de São Paulo (CRF-SP), visando agregar valor educacional aos envolvidos, o Senac oferta este curso de pós-graduação com desconto diferenciado de 25%, não cumulativo, aos farmacêuticos regularmente inscritos no CRF-SP e funcionários desse conselho.


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